Contenido

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para resolver el problema.

Video

El propósito de este contenido es compartir información para uso educativo y/o informativo. Puede optar por ver el vídeo o leer el contenido que aparece a continuación, ambos proporcionan el mismo material, así que no dude en utilizar el formato que prefiera.

Prerequisites

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

- Una cuenta inteligente de Cisco

- Una ID de usuario y contraseña de CCO válidas que tengan acceso a la cuenta inteligente o a la cuenta virtual.

- Acceso de administrador a SSM en las instalaciones

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Pasos

Para resolver los problemas de sincronización entre SLP en las instalaciones:

Si el servidor local no está conectado a Internet,

Paso 1: Realice la sincronización manual completa de SSL o la sincronización manual de SLP en función de los dispositivos de los que disponga

Para realizar esta acción, haga clic en: ¿Cómo puedo realizar una sincronización dentro de una implementación en las instalaciones?

Si el servidor en las instalaciones está conectado a Internet, compruebe si el servidor puede hacer ping a Cisco Cloud siguiendo estos pasos.

Paso 1: Inicie sesión en la CLI local

Paso 2: Compruebe el alcance escribiendo los siguientes comandos

- curl -v https://cloudsso.cisco.com

- curl -v https://swapi.cisco.com

Paso 3: Si se encuentra en el proxy, compruebe la disponibilidad escribiendo los siguientes comandos

- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

- curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

Si la conexión se realiza correctamente, se puede acceder a la nube de Cisco y, si no es así, podría haber un problema con la conectividad local.

Realice la sincronización de SL antes de acceder a la sincronización de SLP

Para realizar esta acción, haga clic en: ¿Cómo puedo realizar una sincronización dentro de una implementación en las instalaciones?

Siga los pasos siguientes para realizar la sincronización SLP con CSSM.

Paso 1: Debemos sincronizar en el lado del dispositivo.

a. Inicie sesión en la CLI del dispositivo (utilice la documentación específica del producto).

b. Escriba el comando "license smart sync all".

Resultado del paso: Transfiere el informe de uso a las instalaciones.

Paso 2: Realice la sincronización manual/de red SLP en las instalaciones para obtener el archivo ACK con los informes de uso recibidos del dispositivo.

Para realizar esta acción, haga clic en: ¿Cómo puedo realizar una sincronización dentro de una implementación en las instalaciones?

Paso 3: Una vez que se recibe el ACK en SSM en las instalaciones, espere 24 horas para que se instale en el dispositivo.

Resolución de problemas:

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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