Contenido

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner tiene problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

- Cuenta Cisco.com activa

- Dirección MAC

- Los usuarios que realicen esta transacción necesitarían acceso a la administración de MAC.

- Los usuarios deben tener acceso al perfil en el que está asociada la dirección MAC

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Haga clic en MAC Address Management para abrir la página MAC Address Management (Administración de direcciones MAC)

Paso 2: Introduzca una dirección MAC en el campo de entrada Dirección MAC para comprobar el perfil al que está asignada y haga clic en Proceed (Continuar)

Nota: Si el formato de la dirección MAC introducida no es válido, el botón Continuar estará deshabilitado

Paso 3: En la ventana emergente MAC Address Management (Gestión de direcciones MAC), busque los detalles de asignación

Paso 4: Seleccione la dirección MAC haciendo clic en la casilla junto a la dirección MAC y, a continuación, haga clic en el botón "Disociar perfil" en la esquina inferior izquierda para eliminar la asignación

Resolución de problemas:

Si experimenta un problema con este proceso que no puede solucionar, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

Para obtener comentarios sobre el contenido de este documento, envíelo aquí.