Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Configuración

Configuración mediante la interfaz de usuario de HX Connect

Configuración mediante CLI

Verificación

Troubleshoot

Introducción

Este documento describe el soporte automático y Smart Call Home para sistemas Cisco Hyperflex.

Puede configurar el clúster de almacenamiento HX para enviar notificaciones automáticas por correo electrónico relacionadas con eventos documentados. Los datos recopilados en las notificaciones se pueden utilizar para ayudar a resolver problemas en su clúster de almacenamiento HX.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Clúster HXDP

- Servidor SMTP

- Conexión HX

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Clúster HX versión 3.0(1c)

- DNS del servidor de correo electrónico SMTP

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Configuración

Configuración mediante la interfaz de usuario de HX Connect

Paso 1. Inicie sesión en HX connect. Haga clic en Edit settings (Edit settings) (Editar configuración, icono de engranaje) y elija Auto Support Settings, como se muestra en la imagen.

Paso 2. Haga clic en Auto Support Setting y configure los parámetros.

Nota: Si habilita el soporte remoto: permite el acceso al clúster de almacenamiento HX por parte del Soporte para recopilar información sobre las operaciones del clúster y acelerar así la resolución de problemas de las anomalías notificadas.

Paso 3. En el banner, haga clic en Edit settings (Edit settings) (Editar configuración, icono de engranaje) y, a continuación, active la opción Notifications Settings (Configuración de notificaciones).

Configuración mediante CLI

Paso 1. Habilite la notificación ASUP.

# stcli services asup enable

Paso 2. Configure el servidor de correo SMTP.

# stcli services smtp set —smtp mailhost.eng.miempresa.com —fromaddress smtpnotice@mycompany.com

Paso 3. Agregue la dirección de correo electrónico del destinatario.

# stcli services asup recipientes add —recipientes user1@mycompany.com user2@mycompany.com

Verificación

Paso 1. Inicie sesión en SCVM Cluster IP y ejecute este comando desde CLI.

Paso 2. Ejecute el comando sendasup -t desde SCVM, confirme que no ve ningún "mensaje de error" para el correo electrónico ASUP.

Paso 3. Compruebe y confirme que recibe el correo electrónico con el correo electrónico de prueba de ASUP que contiene información sobre el estado del clúster.

Troubleshoot

Paso 1. Verifique la configuración en el archivo asup.cfg. Archivo de ejemplo.

Paso 2. Si no ve el mensaje de correo electrónico de prueba recibido o si ve una falla cuando se realiza la prueba, realice un tcpdump simultáneamente para ver por qué podría estar fallando,

Ejemplo tcpdump - El número de puerto SMTP es 25, así que ejecute #tcpdump -v "port 25"

Ejemplo de resultado de correo electrónico de la conexión TCP SMTP en funcionamiento.

root@SpringpathController:~# tcpdump -v "port 25"

tcpdump: listening on eth0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 262144 bytes

23:19:29.675676 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32615, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [S], cksum 0x0eb4 (correct -> 0x30d2), seq 1145499023, win 29200, options [mss 1460,sackOK,TS val 653300456 ecr 0,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718179 IP (tos 0x0, ttl 50, id 0, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [S.], cksum 0x7b29 (correct), seq 3464669186, ack 1145499024, win 28960, options [mss 1460,sackOK,TS val 3313859196 ecr 653300456,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718196 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32616, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1a26), ack 1, win 229, options [nop,nop,TS val 653300467 ecr 3313859196], length 0

23:19:29.766871 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53925, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 142)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xeaa1 (correct), seq 1:91, ack 1, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859245 ecr 653300467], length 90: SMTP, length: 90

220 cisco.com ESMTP Sendmail 8.15.2/8.15.2; Thu, 4 Oct 2018 23:19:29 GMT

23:19:29.766963 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32617, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x198f), ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 0

23:19:29.767007 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32618, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 68)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ebc (correct -> 0xadb5), seq 1:17, ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 16: SMTP, length: 16

EHLO localhost

23:19:29.809718 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53926, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1957 (correct), ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 0

23:19:29.809843 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53927, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 278)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xf21f (correct), seq 91:317, ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 226: SMTP, length: 226

250-smtp.cisco.com Hello [172.16.67.141], pleased to meet you

250-ENHANCEDSTATUSCODES

250-PIPELINING

250-EXPN

250-VERB

250-8BITMIME

250-SIZE 33554432

250-DSN

250-ETRN

250-STARTTLS

250-DELIVERBY

250 HELP

23:19:29.809907 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32619, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 88)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ed0 (correct -> 0x37fb), seq 17:53, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300490 ecr 3313859287], length 36: SMTP, length: 36

MAIL FROM:<HX-Cluster@cisco.com>

23:19:29.891867 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53928, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x17f3 (correct), ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859370 ecr 653300490], length 0

23:19:29.891885 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32620, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 159)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0f17 (correct -> 0x6d30), seq 53:160, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300510 ecr 3313859370], length 107: SMTP, length: 107

RCPT TO:<email1@cisco.com>

RCPT TO:<autosupport@springpathinc.com>

RCPT TO:<email2@cisco.com>

DATA

23:19:29.926710 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53929, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 101)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x8bed (correct), seq 317:366, ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859404 ecr 653300490], length 49: SMTP, length: 49

250 2.1.0 <HX-Cluster@cisco.com>... Sender ok

23:19:29.934244 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53930, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1719 (correct), ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859412 ecr 653300510], length 0

23:19:29.965252 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32621, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1704), ack 366, win 237, options [nop,nop,TS val 653300529 ecr 3313859404], length 0

23:19:30.007490 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53931, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 257)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x85af (correct), seq 366:571, ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859485 ecr 653300529], length 205: SMTP, length: 205

250 2.1.5 <email1@cisco.com>... Recipient ok

250 2.1.5 <autosupport@springpathinc.com>... Recipient ok

250 2.1.5 <email2@cisco.com>... Recipient ok

354 Enter mail, end with "." on a line by itself

23:19:30.007516 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32622, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (incorrect -> 0x15d4), ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 0

23:19:30.007541 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32623, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 82)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eca (incorrect -> 0x8563), seq 160:190, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 30: SMTP, length: 30

From: HX-Cluster@cisco.com

23:19:30.007591 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32624, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 1500)

SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x1454 (incorrect -> 0xc6bf), seq 190:1638, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 1448: SMTP, length: 1448

Date: Thu, 04 Oct 2018 23:19:29 +0000

To: user1@cisco.com, autosupport@springpathinc.com,

user2@cisco.com

Subject: HX Cluster: hx-cluster | test | Version: 3.0.1c-29681

| ID: 1202d0099f0fb5a2:6a418293d93d8293

Content-Type=text/plain

User-Agent: s-nail v14.8.6

address: X.X.X.X

name: hx-cluster

state: online

uptime: 30 days 5 hours 48 minutes 16 seconds

activeNodes: 4 of 4

compressionSavings: 0.0%

deduplicationSavings: 0.0%

freeCapacity: 19.9T

..

<EMAIL Output Truncate >

23:19:30.050129 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53933, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0fdf (correct), ack 1638, win 249, options [nop,nop,TS val 3313859528 ecr 653300539], length 0

23:19:30.092223 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53934, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52) smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0dfe (correct), ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859570 ecr 653300550], length 0

23:19:30.101680 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53935, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x836b (correct), seq 571:627, ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859579 ecr 653300550], length 56: SMTP, length: 56

250 2.0.0 w94NJTIv013119 Message accepted for delivery

23:19:30.101719 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32626, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 58)

SpringpathController7HNFK1BYQ4.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eb2 (incorrect -> 0x6609), seq 2043:2049, ack 627, win 245, options [nop,nop,TS val 653300563 ecr 3313859579], length 6: SMTP, length: 6

QUIT

23:19:30.144067 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53936, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)

smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xcba6 (correct), seq 627:683, ack 2049, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859622 ecr 653300563], length 56: SMTP, length: 56

221 2.0.0 rcdn-core2-2-r6.cisco.com closing connection