Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Troubleshoot

ID de defecto

Mensaje de error

Instalador clásico de OVA

Instalador de Intersight

Solución Aternativa

Instalador clásico de OVA

Instalador de Intersight

Archivos de instalador con corrección

Introducción

La implementación del clúster de HyperFlex fallará con "Instalación de paquetes de software en la máquina virtual del controlador de almacenamiento con error:error desconocido". Reintentar el flujo de trabajo no borraría este síntoma.

Nota-

1. La actualización a 4.0(2c) no se ve afectada

2. Puede afectar a 4.0(1b) 4.0(2b) y 4.0(2c) para instalaciones basadas en Intersight.

Prerequisites

Requirements

- Hyperflex 4.0(2c) Build 35590 Instala solamente

- Instalaciones de HyperV y VMware HXDP

Troubleshoot

ID de defecto

Hay dos defectos relacionados uno para Intersight y el Instalador OVA clásico.

CSCvv05705  HyperFlex VM Installer fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptom:

HyperFlex Installer VM deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM" with the error: "non-zero return code'

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" advanced configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Click the Edit Configuration from the failed deployment screen

2) Click continue to proceed to the Cluster Configuration page

3) Open the Advanced Configuration section and check/enable the "Clean up disk partitions" option

4) Click Continue to return to the current installation in progress

5) Click Retry Deploy button to continue with the deployment

Further Problem Description:

The HyperFlex installer OVA files have been temporarily removed from Cisco.com for HyperFlex 4.0(2c) release. They will be replaced with a newer installer version containing the fix to this issue.This issue does not affect upgrades to 4.0(2c) and only impacts fresh cluster installation and converged node expansion.

The final summary page of the installer will show the installed version of HyperFlex Data Platform as 4.0.2c-35590. This is the expected build number for all 4.0(2c) installers and will differ from the installer OVA build number.

CSCvv01895  Intersight HyperFlex deployment fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptoms:

Intersight HyperFlex cluster deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred".

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" storage configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Abort the current running installation.

2) Edit the cluster profile and check the "Clear Up Disk Partitions" checkbox under the Storage Configuration Policy.

3) Proceed to the summary screen and confirm under Storage Configuration the setting Clean Up Disk Partitions is marked as Yes.

4) Clean up the cluster following cluster cleanup procedures, including re-imaging of the hypervisor.

5) Start the cluster deployment again.

<B>Further Problem Description:</B>

Mensaje de error

Instalador clásico de OVA

Al implementar Hyperflex, veremos el siguiente error en el instalador basado en OVA del chasis:

Instalador de Intersight

Error del instalador basado en Intersight

Solución Aternativa

Instalador clásico de OVA

Para el instalador clásico basado en OVA, seleccione el cuadro "Clear Disk Partitions" (Borrar particiones de disco) en la sección Advanced Configuration (Configuración avanzada) de Cluster Settings (Configuración del clúster) e inicie la instalación de nuevo.

Solución alternativa:

1) Haga clic en la pantalla Edit Configuration from failed Deployment (Editar configuración desde la implementación fallida).

2) Haga clic en Continuar para continuar con la página Configuración del clúster

3) Abra la sección Configuración avanzada y active la opción "Limpiar particiones de disco".

4) Haga clic en Continuar para volver a la instalación actual en curso

5) Haga clic en el botón Reintentar implementar para continuar con la implementación.

Instalador de Intersight

Para las instalaciones basadas en Intersight, edite el perfil de clúster en Configuración de clúster > Configuración de almacenamiento. Seleccione el cuadro "Borrar particiones de disco". Vuelva a intentar la implementación del clúster después de editar esta política.

Solución alternativa:

1) Interrumpir la instalación en ejecución actual.

2) Edite el perfil del clúster y marque la casilla "Borrar particiones de disco" en la Política de configuración de almacenamiento.

3) Vaya a la pantalla Summary (Resumen) y confirme que en Storage Configuration (Configuración de almacenamiento) la configuración Clean Up Disk Partitions (Limpiar particiones de disco) se marca como Yes (Sí).

4) Limpie el clúster siguiendo los procedimientos de limpieza del clúster, incluida la recreación de imágenes del hipervisor.

5) Vuelva a iniciar la implementación del clúster.

Archivos de instalador con corrección

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-esx.ova

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-hyperv.vhdx.zip