Contenido

Introducción

prerrequisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Descripción de problemas

Resolución

Introducción

Este documento describe un trabajo alrededor al problema cuando los usuarios creados recientemente de la información a través de la consola de la operación del Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) (OAMP) no pueden acceder la base de datos del servicio repetido.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- CVP que señala el servidor

- CVP OAMP

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- CVP que señala el servidor 10.5 y arriba

- CVP OAMP 10.5 y arriba

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Descripción de problemas

De la información unificada del CVP OAMP los usuarios pueden ser creados pero con el acceso a la base de datos solo lectura al Informix unificado del CVP que señala la base de datos. Se espera que a estos usuarios tengan el rol del usuario básico del “usuario que ingresa al sistema” y tengan acceso de lectura a todas las tablas. El problema es que este el nuevo usuario de la información no puede acceder el “servicio repetido presenta” con una información no valor por defecto creada por el usuario de OAMP.

Resolución

El problema se registra en “CSCuw43956”

Como una solución alternativa para este problema usted puede conceder manualmente los permisos a los usuarios nuevos:

Paso 1. En el servidor de Reporing realice los dbaccess vía el comando prompt. Usted puede poner en marcha el comando prompt y entonces

navegue a la trayectoria c:\db\informix y usted puede teclear adentro los dbaccess.

Paso 2. Conecte con el DB del servicio repetido usando los dbaccess.

Paso 3. Funcionan con la interrogación siguiente SELECTA * De SYSUSERS;

Valide en el resultado, control si el <username> está presente con el usertype como el C, R o D.

Paso 4. Si estos usuarios no están presentes funcione con los comandos abajo de conceder el privilegio a los usuarios.

Para la “CONCESIÓN funcionada con acceso NON-DBA CONECTE CON el <username>; ”

Para el acceso DBA ejecute el “DBA de la CONCESIÓN al <username>; ”