UCCX 10.5(1) No se puede aplicar el parche SU1 en una instalación LOCAL nueva

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Actualizado:13 de noviembre de 2014
ID del documento:118549

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

En este documento se describe un problema que se ha producido al instalar una versión nueva de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX); existe la opción de agregar un parche o una actualización de servicio (SU). Una vez seleccionada esta opción, existen tres métodos diferentes para instalar el parche en el servidor. Los métodos son utilizar el protocolo de transferencia de archivos seguro (SFTP), FTP o LOCAL.

Problema

Si elige la opción LOCAL para aplicar el parche SU1 para UCCX Versión 10.5(1) en una instalación nueva, la instalación encuentra el error como se muestra aquí:

Unable to get patch(s) from directory :
/common/download/install-patches.txt u1mode meter=on

Este error indica que ha encontrado el ID de bug de Cisco CSCuq99141.

Después de recibir este error, seleccione OK (Aceptar) y aparecerá el mensaje original de las opciones para aplicar un parche.

Solución

Para una instalación nueva y correcta de UCCX versión 10.5(1) con el parche SU1, debe elegir la opción SFTP o FTP.

TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Pavan Dave
    Cisco TAC Engineer.

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