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Cisco Unified Contact Center Enterprise FAQ

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Actualizado:24 de enero de 2012
ID del documento:113416
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Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento proporciona las respuestas a algunas de las preguntas frecuentes en el Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE).

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Q. ¿Cómo puedo encontrar el número de usuarios en el Cisco Unified Contact Center Enterprise?

A. Usted puede intentar éstos para encontrar el número de usuarios en UCCE:

  • Para encontrar la lista de usuarios en el UserListTool, utilice este comando:

    select count(*)as Users from User_Group Where CustomerDefinitionID > 0

  • Para encontrar la lista de agentes, utilice este comando:

    select count(*)as Agents from t_Agent where SupervisorAgent = 'N'

  • Para encontrar la lista de supervisores, utilice este comando:

    select count(*)as Supervisors from t_Agent where SupervisorAgent = 'Y'

Q. ¿El marcador del SORBO UCCE 8.0 y 8.5 se soporta con el Cisco Unified Border Element (CUBO)?

A. No, el marcador del SORBO UCCE 8.0 y 8.5 no se soporta con el CUBO. Refiera al Id. de bug Cisco CSCtr46083 (clientes registrados solamente).

Q. ¿UCCE 8.5 soporta SQL 2005?

A. Con UCCE 8.5, el SQL 2005 con el SP3 se soporta. Para más información, refiera al hardware y la especificación del software del sistema (Lista de materiales) para Cisco unificó la empresa del Centro de contacto ICM/y la versión recibida 8.5(x).

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