Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Descripción general de las licencias inteligentes

Tipos de implementación

Configurar

Configuraciones

Conexión directa

Generación de token de autenticación

Registro con cuenta inteligente

Verificación

Troubleshoot

Introducción

Este documento describe la configuración en Contact Center express para habilitar las licencias inteligentes.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Versión 12.5 de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Componentes Utilizados

Versión 12.5 de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Descripción general de las licencias inteligentes

Cisco Smart Software Licensing es una nueva forma de pensar en las licencias. Simplifica la experiencia de licencias en toda la empresa y facilita la compra, implementación, seguimiento y renovación del software de Cisco. Proporciona visibilidad de la propiedad y el consumo de las licencias a través de una única interfaz de usuario sencilla.

Si realiza un pedido en Cisco Commerce y el pedido está asociado a la cuenta inteligente, esta información se rellena en Smart Software Manager, que reside en el sitio web de Cisco. Ahora tiene una vista completa de lo que ha pedido y comprado.

El producto que tiene las licencias inteligentes habilitadas (a través de CLI o GUI), está registrado en CSSM y notifican el consumo de licencias a CSSM.

Tipos de implementación

Existen dos modelos para informar del uso:

Modelo directo: utilice este modelo en los entornos en los que los dispositivos pueden comunicarse directamente a Internet o conectarse a Internet a través de un proxy HTTPS. La comunicación a CSSM se realiza a través de HTTPS, por lo tanto, todo el tráfico se cifra en el transporte. Si el tráfico se envía a través de un proxy HTTPS o un gateway de transporte, todas las comunicaciones entre dispositivos y CSSM se canalizan a través de una ubicación centralizada si es necesario aplicar políticas de seguridad o inspección adicionales.

Modelo de implementación mediado: utilice este modelo en redes en las que los dispositivos no tienen ninguna forma para conectarse a Internet y, por lo tanto, no pueden alcanzar CSSM. Este modelo de implementación requiere que un usuario instale una máquina virtual satelital CSSM en las instalaciones a las que todos los hosts internos puedan acceder. El satélite en las instalaciones se puede implementar en un modo conectado que se sincroniza con CSSM mensualmente, semanalmente o se puede implementar en una configuración totalmente desconectada que requiere cargas y descargas manuales de archivos para mantener el satélite sincronizado. Se recomienda realizar una sincronización al menos cada 30 días.

Configurar

Configuraciones

Conexión directa

En la página de administración de UCCX, vaya a System > Licensing > License Management > Transport (Sistema > Licencias > Administración de licencias > Transporte), seleccione la opción de conexión directa y seleccione la opción de conexión de prueba. Una vez que la conexión de prueba se ha seleccionado correctamente, seleccione la opción Guardar.

Generación de token de autenticación

1. Inicie sesión en https://software.cisco.com/ con su nombre de usuario y contraseña.

2. Seleccionar inventario bajo licencia de software inteligente

3. Seleccionar nuevo token

4. Introduzca la descripción, caduque después y los números de uso

5. Seleccione la opción Create Token

6. Copiar el token generado

Registro con cuenta inteligente

1. Seleccione la opción de registro en Smart Licensing management

2. Pegar el token de registro copiado

3. Seleccione la opción de registro

Defectos conocidos: CSCwa92591 "Error de envío de comunicación" de Smart Licensing debido a la actualización del certificado

Verificación

El estado de registro en la página de administración de licencias inteligentes cambia de "no registrado" a "registrado" y el estado de autorización cambia de "modo de evaluación" a "autorizado".

Troubleshoot

1. Para la implementación directa, los puertos 80 y 443 deben abrirse en el firewall

2. Recopile el demonio de vista de clúster y los registros de administrador con el nivel predeterminado lib_license para obtener más información sobre la resolución de problemas

3. Para el cálculo de licencias, habilite LIB_LICENSE y SS_RM para el nivel de depuración para el motor CCX.

4. El servicio de demonio de vista de clúster de Cisco Unified CCX en la página Serviciabilidad debe ser INSERVIR