Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Versión de CCE

Versión de CVP

Versión de CUIC, Finesse, VB y UCCX

Introducción

Este documento describe cómo obtener las versiones completas del producto Contact Center.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2

- Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2

- Finesse 12.6.2

- Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2

- Virtualized Voice Browser (VB) 12.6.2

- Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Versión de CCE

Paso 1. Conéctese al servidor de CCE, haga clic en el icono de Windows y escriba add remove.

Paso 2. Seleccione Agregar o quitar programas.

Paso 3. En el campo de búsqueda, escriba ICM. Puede ver todas las ofertas especiales de ingeniería (Engineering Specials, ES) instaladas en el servidor CCE.

En este ejemplo, la versión completa de este componente de CCE es 12.6(2) ES7, ES9.

Versión de CVP

Paso 1. Inicie sesión en la página Diagnóstico de CVP.

Conéctese al servidor CVP, abra un navegador y escriba: http://localhost:8000/cvp/diag

Paso 2. En el panel izquierdo, desplácese hacia abajo para ver la versión completa de CVP, incluida la versión ES instalada.

Versión de CUIC, Finesse, VB y UCCX

Para cualquier producto basado en sistemas operativos de voz (VOS) como CUIC, FInesse, VVB o UCCX.

Paso 1. Conectar con la interfaz de línea de comandos (CLI).

Paso 2. Ejecute este comando:

show version active

Este es un ejemplo de CUIC, donde puede ver la versión completa, incluidos los archivos del paquete de opciones de Cisco (COP), que están estancados.

Este es un ejemplo de UCCX, donde puede ver la versión completa incluyendo el archivo COP instalado.