Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Solución

Introducción

El siguiente artículo proporciona información sobre el proceso para restablecer la contraseña de administrador del gateway web

Prerequisites

Entorno móvil de experto remoto implementado y en funcionamiento

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Remote Expert Mobile

Componentes Utilizados

La información de este artículo se basa en la contraseña de administración del gateway web de Remote Expert Mobile

Problema

Si se ha olvidado el nombre de usuario o la contraseña del administrador, se pueden restablecer los valores predeterminados estableciendo una propiedad del sistema, que restablecerá las credenciales en el siguiente intento de inicio de sesión.

Solución

Para el clúster de HA, detenga todos los nodos secundarios antes de seguir los pasos siguientes en el primario. Después de restablecer la contraseña en el nodo principal, se pueden reiniciar los nodos secundarios.

Para restablecer las credenciales:

En el nodo principal: ssh al nivel raíz y navegue hasta el directorio /opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration

Abra el archivo fas.properties con cualquier editor como "vi"

Agregar propiedad del sistema

appserver.admin.password.reset=true

guardar archivo fas.properties

Reiniciar el servicio REAS en el nodo principal

service reas restart

Abra un nuevo navegador web y navegue hasta la interfaz administrativa web en https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/, donde <ip_address> es la dirección IP del servidor de aplicaciones móviles Remote Expert (si Web Plugin Framework no está disponible, utilice https://<ip_address>:9990 para la consola web REAS).

Inicio de sesión con valores predeterminados que fallarán con el siguiente error

Navegue hasta el nodo principal y haga clic en Remove (Quitar) o comente la propiedad del sistema "appserver.admin.password.reset=true" configurada anteriormente en el archivo opt/cisco/xx.x.x.x/REAS/domain/configuration/ fas.properties.

Reiniciar el servicio REAS en el nodo principal

service reas restart

El inicio de sesión se volverá a habilitar en la interfaz administrativa web y las credenciales se restablecerán a los valores predeterminados.

Nota: Los detalles de inicio de sesión predeterminados se deben cambiar después del primer inicio de sesión

Consulte la sección Guía de instalación y configuración de la Consola de administración web de Remote Expert Mobile para obtener detalles sobre cómo iniciar sesión en la Consola web

La información para cambiar contraseñas a través de CLI se puede consultar en la sección Cambio de la contraseña del administrador

Si las instrucciones anteriores no restablecen la contraseña del administrador, siga estas instrucciones:

Nota: Si tiene un clúster HA, debe detener todos los nodos secundarios antes de seguir los pasos siguientes en el primario. Después de restablecer la contraseña en el nodo principal, se pueden reiniciar los nodos secundarios.

- Abra un navegador web y navegue hasta la Consola de administración del servidor de aplicaciones Remote Expert en https://<ip_address>:9990/

- Donde <ip_address> es la dirección IP y el inicio de sesión de Remote Expert Application Server con credenciales predeterminadas (administrador/administrador)

- Haga clic en Servidor (parte superior derecha) > Grupos de servidores. La página Grupos de servidores muestra:

- En la lista Configuraciones de grupo disponibles, seleccione main-server-group

- Para agregar la nueva propiedad del sistema, seleccione la ficha Propiedades del sistema y haga clic en Agregar. Aparece el cuadro de diálogo Crear propiedad del sistema.

- En el campo Nombre, introduzca appserver.admin.password.reset

- En el campo Valor, introduzca true

- Haga clic en Save (Guardar).

El inicio de sesión está ahora desactivado en la interfaz administrativa web y el próximo intento de inicio de sesión, independientemente de las credenciales introducidas, restablecerá las credenciales a los valores predeterminados y restablecerá el contador de inicio de sesión fallido a cero. Sin embargo, el LOGIN fallará.

- Abra un nuevo navegador web y navegue hasta la interfaz administrativa web en https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/

Donde <ip_address> es la dirección IP del servidor de aplicaciones de Remote Expert.

- Haga clic en Login (Conexión).

- En la ventana Consola de administración del servidor de aplicaciones de Remote Expert, haga clic en Quitar en la fila que contiene la propiedad del sistema appserver.admin.password.reset

- El inicio de sesión se vuelve a habilitar en la interfaz administrativa web y las credenciales se restablecen a los valores predeterminados.
Nota: El inicio de sesión predeterminado se debe cambiar después del primer inicio de sesión.

- Ahora debería poder iniciar sesión con las credenciales predeterminadas. Si recibe un error de sintaxis web, restablezca la url a https://<ip_address>:8443/web_plugin_framework/webcontroller/ (quite la parte de comprobación de seguridad).