Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: SPOG no representa el gadget ECE

Solución

Introducción

Este documento describe cómo solucionar el problema del gadget en la integración de Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) Single Panel of Glass (SPOG) y Cisco Email and Chat (ECE).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Versión 12.x de PCCE

- Versión 12.x de ECE

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en estas versiones de software:

- PCCE 12.5(1)

- CEPE 12.5(1)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Problema: SPOG no representa el gadget ECE

PCCE SPOG no representa el gadget ECE en el portal de administración de Contact Center Enterprise (CCE). Muestra un error "Se ha producido un error al cargar la página. Póngase en contacto con el administrador".

Solución

Configure los parámetros LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios) en la consola PA de ECE.

Puede encontrar la configuración LDAP en el capítulo: Configuración de SSO para Administradores de Particiones:

Guía de administración de Enterprise Chat y Email Administrator

Atributo DN: Debe ser userPrincipalName.

Ejemplo: