Contenido

Introducción

Problema

Solución

Notas complementarias

Introducción

Este documento describe cómo modificar las plantillas de webinars en el nivel de usuario y sitio.

Problema

Una vez creado el seminario en línea, el usuario puede modificar: Mensajes de correo electrónico > Personalizar plantilla de correo electrónico > Personalizar plantillas de correo electrónico del seminario en línea > Seguimiento > Cancelación del seminario en línea/Cancelar invitación de los asistentes y modificar la plantilla de correo electrónico cancelación_1 del seminario en línea. Una vez que el usuario cancela el seminario web, no se envía la plantilla de correo electrónico webinar cancelation_1.

Solución

Hay dos niveles de seminario en línea: nivel de usuario y nivel de sitio. Al modificar la plantilla de cancelación del webinar, esto es a nivel de webinar. Las plantillas de nivel de usuario del webinar sólo sirven para eliminar asistentes de un webinar. Al eliminar un asistente de la imagen, la plantilla de correo electrónico cancelación_1 del webinar se envía al asistente eliminado.

Para modificar el correo electrónico al cancelar un webinar, el usuario debe modificar la plantilla del webinar en el nivel de sitio:

Notas complementarias

Los correos electrónicos de cancelación a nivel de usuario del webinar solo se envían si se envía primero un correo electrónico de invitación. No es necesario enviar un correo electrónico de cancelación, ya que el asistente nunca recibió el correo electrónico de invitación. Las plantillas de correo electrónico en el nivel de sitio no están habilitadas para los usuarios de forma predeterminada. Para habilitarlo, debe ponerse en contacto con su gerente de cuentas de Webex en Personalizar plantillas de correo electrónico .