Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Background

Error del concentrador de control

Información detallada de depuración

Problema: no se puede completar el primer asistente de configuración

Uso de la información detallada de depuración

Solución: ejecute el asistente de configuración como administrador local

Errores comunes adicionales

Estado del servicio defectuoso

Error al eliminar el arrendatario

Licencia no válida encontrada

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo corregir el error Forbidden en la configuración de Cisco Video Integration para Microsoft Teams.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Una organización Webex

- Licencias de Webex CVI (una por cada dispositivo de vídeo que se una a una sesión)

- Un arrendatario de Microsoft 365 con cuentas activas para utilizar Microsoft Teams.

Los requisitos completos se enumeran aquí.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Estructura del concentrador de control: 20240112-4fcf8f1

- Licencias de Office 365 E3

- Google Chrome 120.0.6099.216 x64

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Background

El proceso de instalación requiere una cuenta que pueda iniciar sesión como administrador global para que el arrendatario conceda permisos de aplicación, y una cuenta de administrador de Microsoft Teams para el arrendatario que pueda ejecutar comandos de PowerShell.

Error del concentrador de control

En el proceso de configuración, utilice una cuenta de administrador y navegue hasta admin.webex.com > Servicios > Híbrido (1). En la tarjeta Video Integration Microsoft Teams, haga clic en Set Up (2).

Configuración del concentrador de control

En el asistente de configuración de la integración de vídeo, haga clic en Authorize (3).

Configuración del concentrador de control 2

El asistente de configuración se interrumpió con el mensaje de error (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Error

Información detallada de depuración

Para obtener información detallada, haga clic en Copiar información de depuración y péguela en un archivo de texto para ver el fragmento de información detallada de depuración.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

No se permite la solicitud:

HTTP Status 403 – Forbidden

Problema: no se puede completar el primer asistente de configuración

Uso de la información detallada de depuración

Localice View Org ID, Logged-in User ID y Logged-in User Org ID en Debug Detailed Information.

Organización de Webex afectada:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Usuario autenticado:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Webex Organización del usuario autenticado:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Solución: ejecute el asistente de configuración como administrador local

El usuario que invoca el asistente de configuración no es un administrador local de la organización de Webex. El usuario es un partner de Cisco, lo que significa que está amenazado como administrador externo y no cumple los requisitos para conceder acceso a la integración. La solución consiste en que debe ejecutarla cualquier administrador local de la organización Webex.

Errores comunes adicionales

Estado del servicio defectuoso

Servicio dañado

La aplicación Enterprise se ha eliminado de Entra ID o Enabled for users to sign-in? está establecida en No en Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.

Aplicación empresarial

El administrador global de MS Teams debe volver a autorizar la integración desde Control Hub > Híbrido > Integración de vídeo > Editar configuración > Acciones. No es necesario volver a ejecutar los comandos de PowerShell.

Autorizar

Error al eliminar el arrendatario

Eliminación del arrendatario

Para eliminar el servicio Cisco Video Integration para Microsoft Teams, es necesario que lo ejecute cualquier administrador local de la organización Webex. No se permite el uso de una cuenta de administrador o partner externa.

Licencia no válida encontrada

Licencia no válida encontrada

Faltan las licencias A-MST-WX-CVI-ROOMS o la suscripción a Webex Video Integration para Microsoft Teams vencida.

Información Relacionada

- Implemente la integración de vídeo de Webex para Microsoft Teams

- Interoperabilidad de vídeo en la nube para Microsoft Teams

- Referencia de Cisco Webex Video Integration para Microsoft Teams Integration

- Eliminación de Cisco Webex Video Integration (CVI) para Microsoft Teams