Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Background

Error de conexión

Omisión de inicio de sesión único

Opción 1

Opción 2

Información Relacionada

Introducción

En este documento se describe la recuperación automática del administrador para Control Hub si el inicio de sesión único no funciona.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Concentrador de control Webex.

- Inicio de Sesión Único.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Azure AD ldP.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Background

Anteriormente, cuando un administrador tenía un inicio de sesión fallido con inicio de sesión único cuando vence el certificado de LDP o SP o si se produce una interrupción por configuración incorrecta, se requería que un usuario se pusiera en contacto con el TAC de Cisco para deshabilitar el inicio de sesión único desde el servidor para reparar la configuración.

La opción de autorrecuperación permite a los usuarios actualizar o desactivar el inicio de sesión único con una API de puerta trasera segura.

Error de conexión

Inicio de sesión único comprometido: no se puede acceder a admin.webex.com o a la aplicación Webex.

Error

Omisión de inicio de sesión único

Preferiblemente en una pestaña del navegador de incógnito, vaya a admin.webex.com/manage-sso e ingrese el correo electrónico de administración.

Inicio de sesión

Seleccione Send One Time Password.

Inicio de sesión 2

Un PIN de contraseña única enviado desde webex_comm@webex.com

Inicio de sesión 3

Introduzca el PIN único recibido y haga clic en el botón Iniciar sesión.

Inicio de sesión 4

En la opción de recuperación de SSO, elija la opción 1: deshabilitar SSO o la opción 2: actualizar el certificado y descargar los metadatos según sea necesario.

Inicio de sesión 5

Opción 1

Seleccione la opción Modify your organization's SSO authentication.

Opción 1

Confirme la acción y seleccione el botón Desactivar.

Opción 1 - 2

El inicio de sesión único se ha deshabilitado correctamente y se ha implementado la autenticación básica de Webex.

Opción 2

Elija un certificado y cargue el archivo ldP Metadata actualizado.

Opción 2

Haga clic en el botón Test SSO setup.

Opción 2 - 2

Una vez que el inicio de sesión único se realiza correctamente, es seguro cerrar sesión desde el portal Manage-SSO.

Opción 2 - 3

Información Relacionada

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Gestión de la integración de inicio de sesión único en el centro de control