Reversión de un producto de videoconferencia Cisco/TANDBERG/Codian

Introducción

Este documento describe cómo rebajar la calificación del software que se ejecuta en el dispositivo a una versión anterior. Dado que el método varía según el dispositivo, es importante que siga el proceso que corresponde al dispositivo que se va a degradar.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Servidores Cisco TelePresence
• Servidor blade Cisco TelePresence IP GW 3500/MSE IPGW
• Servidor blade Cisco TelePresence IP VCR 2200/MSE VCR
• Servidores blade Cisco TelePresence ISDN GW 3200 y 3241/MSE 8310 y MSE 8321
• Cisco TelePresence MCU 4200/MSE 8420
• Cisco TelePresence MCU 4500
• Cisco TelePresence MCU 5300
• Supervisor Cisco TelePresence MSE 8050

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Servidores Cisco TelePresence
• Servidor blade Cisco TelePresence IP GW 3500/MSE IPGW
• Servidor blade Cisco TelePresence IP VCR 2200/MSE VCR
• Servidores blade Cisco TelePresence ISDN GW 3200 y 3241/MSE 8310 y MSE 8321
• Cisco TelePresence MCU 4200/MSE 8420
• Cisco TelePresence MCU 4500
• Cisco TelePresence MCU 5300
• Supervisor Cisco TelePresence MSE 8050

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Reversión de un producto de videoconferencia Cisco/TANDBERG/Codian

Precaución: En todos los casos, Cisco recomienda que siempre que sea posible se instale la última versión de software disponible. Además, para estos dispositivos, Cisco admite una actualización a estas versiones de software únicamente (no se admite una actualización a una versión anterior):
- Cisco TelePresence Server versión 2.2 o posterior
- Cisco TelePresence MCU versión 4.0 o posterior
- Cisco TelePresence ISDN Gateway versión 2.0 o posterior
- Cisco TelePresence Supervisor versión 2.0 o posterior

Proceso de actualización para Cisco TelePresence Server, MCU, Supervisor o ISDN Gateway

Para degradar el software en uno de estos dispositivos, simplemente siga la sección de instrucciones de actualización de las notas de la versión de software correspondiente en Cisco.com (las notas de la versión de la que pasará a la versión anterior). Puede descargar las notas de la versión desde estas ubicaciones de Cisco.com:

Proceso de actualización para el VCR IP o gateway IP de Cisco TelePresence

1. Antes de actualizar el software en uno de estos dispositivos, Cisco recomienda restaurar la configuración del dispositivo (archivo configuration.xml) a la configuración anterior que existía cuando se instaló previamente la versión de software de actualización anterior. Es decir, utilice el archivo de configuración de copia de seguridad que se guardó antes de actualizar el dispositivo desde la versión de actualización deseada. Si no dispone de la copia de seguridad adecuada para la restauración, es posible que se produzcan resultados inesperados después de la actualización debido a los cambios en la gestión de la seguridad en algunas versiones. Para restaurar la configuración del dispositivo, siga las instrucciones del Paso 1: Restaure la configuración. 
2. Para rebajar la calificación del software, siga las instrucciones del Paso 2: Reducir la versión del Software. 

Paso 1: Restauración de la configuración

1. Seleccione Settings > Upgrade para ir a la página Upgrade.
2. En el área Restore configuration (Restaurar configuración), desplácese hasta el archivo de copia de seguridad correspondiente configuration.xml y selecciónelo. Debe tener el nombre de usuario y la contraseña del administrador asociados para el archivo.
3. Compruebe la configuración de usuario. En este contexto, la configuración del usuario incluye las opciones de seguridad "Modo de seguridad de cuenta avanzada" y "Tiempo de espera de sesión web inactiva" (en la página Configuración > Seguridad) si se pueden configurar para el dispositivo.
4. Si es necesario, compruebe los parámetros de red. En este contexto, la configuración de red incluye la opción de seguridad "Redirigir solicitudes HTTP a HTTPS" (en la página Settings > Security) si se puede configurar para el dispositivo.
5. Haga clic en Restaurar archivo de copia de seguridad y espere a que finalice la restauración de la configuración. Continúe con el paso 2: Reducir la versión del software.  

Paso 2: Reversión del software

Precaución: Si utiliza Registros de detalles de llamadas, registros de auditoría o cualquier otro registro para facturar, auditar o completar otra tarea, debe descargar y guardar todos los datos registrados antes de iniciar la descarga (consulte la ayuda en línea para obtener ayuda). Si no lo hace, puede producirse una pérdida de datos.

Prerequisites

• El proceso de actualización de software requiere un reinicio del hardware y puede tardar hasta 25 minutos en completarse. Programe una ventana de tiempo de inactividad y notifique a los usuarios según sea necesario.
• Tenga estos elementos disponibles antes de comenzar:
• El archivo de imagen para la versión de software requerida (disponible mediante descarga desde Cisco.com).
• Copias de seguridad de los registros de detalles de llamadas, registros de auditoría u otros archivos de registro que utilice.
• Acceso administrativo a todos los dispositivos que se van a degradar.
• Números de modelo y números de serie de todos los dispositivos que se van a degradar, en caso de que deba ponerse en contacto con el Soporte Técnico de Cisco.

Instrucciones de la interfaz web

1. Descomprima el archivo de imagen localmente.
2. En un navegador web, navegue hasta la interfaz web del dispositivo.
3. Inicie sesión como administrador.
4. Seleccione Settings > Upgrade para ir a la página Upgrade.
5. En la sección Imagen principal del software de la página Actualizar, busque y seleccione el archivo de imagen del software.
6. Haga clic en Cargar imagen de software. El explorador web carga el archivo en el dispositivo, lo que puede tardar unos minutos. No desplácese desde la página Actualizar ni actualice la página durante el proceso de carga, ya que esto hace que la carga falle. Una ventana emergente muestra el progreso de la carga.
7. Cuando la carga se complete, cierre la ventana emergente. El navegador web se actualiza automáticamente y muestra el mensaje "Carga de imagen principal completada".
8. Haga clic en Cerrar (producto). La opción cambia a Confirmar cierre (producto). Haga clic para confirmar.
9. Haga clic en Restart (product) and upgrade. El dispositivo se reinicia y se actualiza. Esto puede tardar hasta 25 minutos. Es posible que se cierre la sesión debido a la inactividad. Si esto sucede, vuelva a iniciar sesión y seleccione Settings > Shutdown. Haga clic en Reiniciar (producto) y actualizar.
10. Cuando el dispositivo se reinicie, vaya a la página Status (Estado) para verificar que ahora el dispositivo utiliza la versión de software requerida. El proceso de actualización ha finalizado.

Instrucciones de FTP

NO se recomienda el uso de FTP para la actualización posterior y Cisco le aconseja que utilice la interfaz web en su lugar (consulte la sección anterior).

1. Compruebe si el dispositivo admite FTP y si el servicio FTP está habilitado en la página Network > Services.
2. Descomprima el archivo de imagen localmente.
3. Conéctese al producto con un cliente FTP.
4. Inicie sesión como administrador (utilice las credenciales de administrador que utilizaría para conectarse a la interfaz web).
5. Cargue el archivo de imagen en la raíz.
6. Reinicie el hardware después de la carga (puede reiniciar desde la página Actualizar en la interfaz web). El dispositivo se actualiza a medida que se reinicia.
7. Inicie sesión en la interfaz web y vaya a la página Status (Estado) para verificar que el dispositivo ahora utiliza la versión de software requerida. El proceso de actualización ha finalizado.