Introducción
Este documento describe cómo resolver problemas el problema de la pérdida del paquete en una dirección en un producto del TelePresence y de la calidad audio/visual pobre en esa dirección que resulte.
Prerrequisitos
Requisitos
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Cuchilla del motor del servicio del gateway IP del Cisco TelePresence (GW) 3500/media (MSE) IPGW
- Cuchilla del VCR de la grabación de la videoconferencia IP del Cisco TelePresence (VCR) 2200/MSE
- Cisco TelePresence ISDN GW 3200 y 3241/cuchillas ISDN MSE 8310 y 8321
- Unidad de control de Mulitpoint del Cisco TelePresence (MCU) 4200/MSE 8420
- Cisco TelePresence MCU 4500
- Cuchilla del Cisco TelePresence MSE 8510
- Servidores del Cisco TelePresence
- Servidor del comunicación mediante video del Cisco TelePresence (VCS)
- Cuchilla serial GW 3340/MSE 8330 del Cisco TelePresence
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- Cuchilla IP GW 3500/MSE IPGW del Cisco TelePresence
- Cuchilla del VCR del VCR 2200/MSE IP del Cisco TelePresence
- Cisco TelePresence ISDN GW 3200 y 3241/cuchillas ISDN MSE 8310 y 8321
- Cisco TelePresence MCU 4200/MSE 8420
- Cisco TelePresence MCU 4500
- Cuchilla del Cisco TelePresence MSE 8510
- Servidores del Cisco TelePresence
- Servidor del comunicación mediante video del Cisco TelePresence
- Cuchilla serial GW 3340/MSE 8330 del Cisco TelePresence
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.
Problema
Usted experimenta la pérdida del paquete y la calidad audio/visual pobre en una dirección.
Solución
Si usted encuentra mucha pérdida del paquete en una dirección, esto se podría causar por una discordancía a dos caras en alguna parte en su red.
- Una discordancía a dos caras ocurre cuando una parte del equipo en un extremo de un cable de Ethernetes tiene una diversa configuración a dos caras del equipo en el otro extremo.
Note: El modo a dos caras auto-se negocia a menudo entre las dos partes del equipo; sin embargo, la auto-negociación trabaja solamente si ambos dispositivos se fijan al auto. Si un dispositivo se fija al auto y el otro tiene cualquier otra configuración, el dispositivo auto se configurará como 100/Half. La mayoría de la causa común de los problemas de la discordancía es el decorado donde un dispositivo se fija a 100/Full y el otro se fija al auto.
- Si usted es nuevo a la videoconferencia sobre el IP, usted puede ser que haya tenido una discordancía a dos caras en su red durante algún tiempo. Tráfico TCP es retrasado por ella, que pudo pasar inadvertido, pero se pierde el tráfico UDP.
- Hay varias herramientas que pueden detectar la pérdida del paquete sobre una ruta con el uso de un gran número de pings a cada dispositivo en la ruta. Esta información le ayuda a localizar los dispositivos que tienen una discordancía a dos caras. Cambie las configuraciones del dispositivo de modo que los dispositivos en cada extremo de un cable tengan las mismas configuraciones dúplex/velocidades o sean ambos conjunto al auto.
- En los dispositivos Cisco-adquiridos de Codian, esto se fija en las páginas de la red > del puerto A y de la red > del puerto B. Para más información, vea la ayuda en línea.
- En el VCS de Cisco, esto se fija en la página de los Ethernetes (sistema > Ethernet). Cisco recomienda que el VCS de Cisco y el conmutador de los Ethernetes están fijados al auto, a menos que el conmutador no pueda auto-negociar, en este caso ambos se fijan a 1000/Full.
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