Introducción
Este documento describe cómo resolver el problema de la pérdida de paquetes en una dirección en un producto de TelePresence y la mala calidad audiovisual en esa dirección que resulta.
Prerequisites
Requirements
Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:
- Servidor blade IPGW Cisco TelePresence IP Gateway (GW) 3500 / Media Service Engine (MSE)
- Servidor blade Cisco TelePresence IP Video Conferencing Recording (VCR) 2200/MSE VCR
- Servidores blade ISDN GW 3200 y 3241/MSE 8310 y 8321 ISDN de Cisco TelePresence
- Unidad de control multipunto (MCU) 4200/MSE 8420 de Cisco TelePresence
- Cisco TelePresence MCU 4500
- Servidor blade Cisco TelePresence MSE 8510
- Servidores Cisco TelePresence
- Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
- Servidor blade Cisco TelePresence Serial GW 3340/MSE 8330
Componentes Utilizados
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
- Servidor blade Cisco TelePresence IP GW 3500/MSE IPGW
- Servidor blade Cisco TelePresence IP VCR 2200/MSE VCR
- Servidores blade ISDN GW 3200 y 3241/MSE 8310 y 8321 ISDN de Cisco TelePresence
- Cisco TelePresence MCU 4200/MSE 8420
- Cisco TelePresence MCU 4500
- Servidor blade Cisco TelePresence MSE 8510
- Servidores Cisco TelePresence
- Servidor de comunicación de vídeo de Cisco TelePresence
- Servidor blade Cisco TelePresence Serial GW 3340/MSE 8330
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problema
Experimenta una pérdida de paquetes y una calidad audiovisual deficiente en una dirección.
Solución
Si se produce una gran pérdida de paquetes en una dirección, esto podría deberse a una discordancia dúplex en algún lugar de la red.
- Una discordancia dúplex ocurre cuando un equipo en un extremo de un cable Ethernet tiene un ajuste de dúplex diferente del equipo en el otro extremo.
Nota: A menudo, el modo dúplex se negocia automáticamente entre los dos equipos; sin embargo, la negociación automática sólo funciona si ambos dispositivos están configurados en Auto. Si un dispositivo está configurado en Auto y el otro tiene otro ajuste, el dispositivo automático se configurará como 100/Half. La causa más común de los problemas de discordancia es el escenario en el que un dispositivo se establece en 100/Full y el otro en Auto.
- Si es nuevo en videoconferencia sobre IP, es posible que haya tenido una discordancia dúplex en la red durante un tiempo. El tráfico TCP se ralentiza por ella, lo que puede pasar desapercibido, pero el tráfico UDP se pierde.
- Hay varias herramientas que pueden detectar la pérdida de paquetes en una ruta con el uso de un gran número de pings a cada dispositivo en la ruta. Esta información le ayuda a localizar los dispositivos que tienen una discordancia dúplex. Cambie la configuración del dispositivo de modo que los dispositivos de cada extremo de un cable tengan la misma configuración de velocidad/dúplex o ambos estén configurados en Auto (Automático).
- En los dispositivos Codian adquiridos por Cisco, esto se configura en las páginas Network > Port A and Network > Port B. Para obtener más información, consulte la ayuda en línea.
- En Cisco VCS, esto se configura en la página Ethernet (System > Ethernet). Cisco recomienda que tanto el Cisco VCS como el switch Ethernet estén configurados en Auto, a menos que el switch no pueda negociar automáticamente, en cuyo caso ambos deberían estar configurados en 1000/Full.
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