Ejemplo de Configuración de TelePresence Server y MCU Codian Console Capture

Introducción

Este documento proporciona un ejemplo de configuración que se utiliza para realizar una captura de consola en un servidor Cisco TelePresence o en una unidad de control multipunto (MCU) de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga los materiales necesarios antes de intentar la configuración que se describe en este documento:

• PC o portátil
• Software de emulación de terminal, como PuTTY, Secure CRT o TeraTerm
• Cable de consola serie que utiliza el cable RJ45-to-DB9 suministrado con la MCU o el TPS
• MCU de Cisco TelePresence

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• Servidor Cisco TelePresence 7010
• MCU Cisco TelePresence serie 5300
• MCU Cisco TelePresence serie 4500
• MCU Cisco TelePresence serie 4200
• Serie Cisco TelePresence Gateway ISDN
• Motor de servicios de movilidad (MSE) Cisco TelePresence serie 8000

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

Con frecuencia, el centro de asistencia técnica Cisco Technical Assistance Center (TAC) solicita que obtenga una captura de consola de su servidor Cisco TelePresence o MCU. La necesidad de estos datos suele surgir cuando intenta resolver problemas, para incluir reinicios inesperados.

La captura de consola proporciona información granular del sistema cuando se produce el evento del problema. La captura se realiza a través del software de emulación de terminal que se utiliza. El resultado debe registrarse en un archivo de texto guardado en el PC u otra ubicación recuperable. Cuando configure la conexión, asegúrese de configurar la conexión de consola para que nunca se agote el tiempo de espera.

Nota: El software de emulación de terminal que se utiliza en este ejemplo de configuración es PuTTY. También se puede utilizar Secure CRT, TeraTerm y otro software de emulación de terminal, pero debe ajustar los ajustes de configuración en consecuencia.

Configurar

Nota: En este artículo se asume que ha realizado la conexión de consola física a la MCU o a TPS. Para obtener más detalles sobre estas configuraciones, refiérase al artículo de Cisco Conexión al puerto de la consola en una unidad Codian adquirida por Cisco.

Complete estos pasos para configurar su consola:

1. Abra PuTTY y especifique una conexión de consola serial con el puerto COM apropiado para su dispositivo:
   

   Nota: Para obtener más detalles sobre estas configuraciones, refiérase al artículo de Cisco Conexión al puerto de la consola en una unidad Codian adquirida por Cisco.

   
   
   
   
   
   
2. Configure la sesión para guardar todo el resultado en un archivo de texto. Cisco recomienda que complete estos pasos para asegurarse de que no se pierda ningún dato:
   
   
   1. Navegue hasta Sesión > Registro y marque las casillas de verificación Todos los resultados de la sesión y Anexar siempre al final de ella.
      
      
   2. En la sección Nombre de archivo de registro, localice su escritorio y agregue un nombre de archivo que recordará, como MyConsoleCapture.log:
      
      
3. Configure la sesión de la consola para que no se agote el tiempo de espera. La sesión podría necesitar un período de tiempo prolongado, dependiendo de la naturaleza del problema y del registro. Complete estos pasos para configurar una señal de mantenimiento en su software de terminal:
   
   
   1. Vaya a la categoría Connection desde la ventana Configuración PuTTY.
      
      
   2. En la sección Opciones que controlan la conexión, introduzca el valor adecuado en el campo Segundos entre señales de mantenimiento (0 para desactivar).

   Nota: En este ejemplo, el intervalo de keepalive se establece en 30 segundos. Este valor puede parecer alto, pero ningún otro tráfico fluye a través de esta conexión y esto garantiza que se mantenga la sesión. En última instancia, puede elegir el valor de intervalo que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, Cisco recomienda que configure este valor bajo el tiempo de espera de 60 minutos en la MCU o el TPS para evitar problemas de temporización donde la señal de mantenimiento ocurre medio segundo después de que la sesión se agota en el MCU o TPS.

   
   

   
   
   
4. Haga clic en Abrir para abrir la conexión.
   
   
5. Complete estos pasos para verificar que la conexión no será cerrada por la MCU:
   
   
   1. Vaya a Settings > Security > Serial Console Settings en la MCU.
      
      
   2. Desmarque las casillas de verificación Ocultar mensajes de registro en la consola serial, Deshabilitar entrada de consola serial durante el inicio y Requerir inicio de sesión del administrador.
      
      
   3. Haga clic en Actualizar configuración de consola.

   Nota: La configuración de la consola serial sólo se puede configurar en la MCU; no se pueden configurar en el servidor de TelePresence.

   Medidas de seguridad opcionales

   Este proceso de configuración crea un riesgo para la seguridad de la consola. Si es necesario, tome medidas adicionales para asegurar la ubicación de su MCU:

   
   

Verificación

Si su configuración funciona correctamente, recibirá un resultado en la pantalla de la consola en PuTTY. Esto depende de si el dispositivo está ocupado. Como mínimo, cuando realice un cambio de configuración desde la interfaz web del dispositivo, debería aparecer un resultado de registro a la consola (similar al Registro de eventos).

Troubleshoot

Estos son los tres problemas más comunes que podría encontrar:

• Se utiliza un cable incorrecto o defectuoso. Asegúrese de utilizar el cable que viene con el dispositivo. Si el cable es defectuoso, es posible repararlo. Consulte el artículo de Cisco Pinout de un cable serial Codian adquirido por Cisco para obtener detalles sobre la configuración de clavijas.
  
  
• Se muestran caracteres irreconocibles en la pantalla de la consola. Esto indica que la velocidad en baudios está configurada incorrectamente. Las velocidades en baudios se basan en múltiplos de dos, por lo que puede duplicar o reducir a la mitad el valor según sea necesario hasta que encuentre la configuración correcta. Sin embargo, la configuración correcta debería ser 38.400 en este caso.
  
  
• No puede conectarse al software de emulación de terminal. Además de los problemas de cableado, este problema suele deberse a uno de estos problemas:
  
  
  • Intenta conectarse a través de Telnet o Secure Shell (SSH) y debe cambiar el tipo de conexión a serial.
    
    
  • Está en el puerto COM incorrecto. Para descubrir el puerto COM que utiliza su PC con conexiones seriales basadas en USB, navegue hasta Panel de control > Administrador de dispositivos y haga clic en Puertos. Desde esta ventana, puede verificar el puerto COM asignado a su dispositivo serial USB.
    
    
  • No tiene instalados los controladores para el dispositivo serial. Si este es el caso, debe localizarlos e instalarlos.