Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Verifique la causa del cambio de configuración

Posibles Causas

TMS revierte la copia de seguridad de la configuración

Se ha aplicado una plantilla persistente/existe una configuración persistente

Soluciones

TMS revierte la copia de seguridad de la configuración

Se ha aplicado una plantilla persistente/existe una configuración persistente

Introducción

Este documento describe un problema que se produce cuando se produce un cambio automático en la configuración de un terminal de Cisco TelePresence después de que se integra con un servidor de administración de Cisco TelePresence (TMS).

Nota: Los escenarios, síntomas y pasos que se describen en este documento se proporcionan con fines de solución de problemas después de que la configuración inicial ya se haya completado.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en un terminal de Cisco TelePresence que ejecuta el software Cisco TelePresence Codec (TC) o MXP y TMS.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si su red está activa, asegúrese de comprender el impacto potencial de cualquier configuración.

Problema

Los terminales agregados a TMS se encuentran con una reversión de la configuración a valores desconocidos cada noche o en momentos aleatorios. Puede haber varias razones para estos cambios de configuración en el terminal. El problema que ocurre cuando la configuración se revierte se debe a un reinicio del códec o a una reprovisión TMS del terminal.

Debe comprobar si el TMS ha realizado los cambios o si el usuario los ha realizado manualmente.

Verifique la causa del cambio de configuración

Este fragmento de registro muestra un resultado que se puede observar cuando el usuario admin realiza el cambio:

ppc appl[2743]: 854597.29 CuilApp   User admin(1001) successfully changed

configuration 'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode' to 'Direct'

from 64.X.X.X.

Como se muestra en el resultado:

- La dirección IP desde la que se accede a la interfaz web es 64.X.X.X.

- El usuario inició sesión como admin.

- Este es el cambio que se hizo: 'Config/H323/Profile[1]/CallSetup/Mode' a 'Direct'.

Es importante que verifique la dirección IP. Consulte las secciones siguientes para resolver el problema cuando la dirección IP es la de un TMS, que confirma que el TMS hizo el cambio de configuración.

Posibles Causas

En esta sección se describen dos posibles causas de este problema.

TMS revierte la copia de seguridad de la configuración

Para los ejemplos que se describen en este documento, se realiza manualmente un cambio en la configuración de llamada H323 al control de acceso en el terminal; sin embargo, la copia de seguridad en el TMS se establece en Direct.

Después de determinar el punto final para el que se revierte la configuración, vaya a la interfaz web de TMS y desplácese al punto final específico:

1. Inicie sesión en la interfaz web de TMS.

2. Navegue hasta Sistema y busque el terminal.

3. Después de seleccionar el terminal en el lado izquierdo de la pantalla, mueva el cursor a la pestaña Settings en el lado derecho de la pantalla.

4. Haga clic en comparar configuración.

5. Busque la configuración que encontró el cambio. Si observa que la configuración del sistema está resaltada en rojo, indica que el TMS encuentra un conflicto entre la configuración del sistema y la configuración de copia de seguridad de TMS.

Aquí hay una imagen con fines de referencia:

El TMS restaura la configuración en el terminal cuando restaura la copia de seguridad, lo que causa el problema.

Se ha aplicado una plantilla persistente/existe una configuración persistente

Otra razón posible para el cambio de configuración puede ser algunos valores de configuración persistentes en el TMS para el terminal.

Verifique si tiene alguna plantilla de configuración que se haya configurado y aplicado al terminal como plantilla persistente.

Complete estos pasos para verificar la plantilla de configuración:

1. Vaya a Systems > Configuration Templates > Configuration Templates Activity Status.

2. Compruebe si se ha producido algún evento que se haya producido correctamente e identifique si se muestra el terminal en cuestión.

Si se muestra el punto final, quite la plantilla de configuración persistente o la configuración. También puede editar la configuración persistente según sea necesario.

Soluciones

Esta sección proporciona soluciones a las causas del problema que se describen en las secciones anteriores.

TMS revierte la copia de seguridad de la configuración

Para resolver este problema, debe realizar una copia de seguridad de la configuración en el TMS una vez que se complete el cambio en el terminal.

Complete estos pasos para realizar una copia de seguridad en el TMS:

1. Vaya a Systems > Configuration backup > Perform backup.

2. Seleccione el punto final para el que desea realizar la copia de seguridad y haga clic en Realizar copia de seguridad.

3. Vea el estado de actividad de copia de seguridad/restauración de la configuración y verifique que el evento se haya completado correctamente al 100%.

Se ha aplicado una plantilla persistente/existe una configuración persistente

Para resolver este problema, cambie la plantilla persistente a Sin plantilla, o puede cambiar la configuración de plantilla persistente según sea necesario.

Esta imagen proporciona un ejemplo de la configuración persistente en una plantilla de configuración: