Error en la actualización de TMSAE (el enlace del servidor de la base de datos de origen de TMS no existe o no está configurado correctamente)

Introducción 

Este documento describe un problema que puede aparecer mientras la actualización de Telepresence Management Server Analytic Extension (TMSAE) a 1.2.1 de TMSAE 1.1 falló con error: El enlace del servidor de la base de datos de origen de Telepresence Management Server (TMS) no existe o no está configurado correctamente

Colaborado por Vivek Kumar Singh, Ingenieros del TAC de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Asegúrese de que TMSAE 1.1 está desinstalado como se menciona en la guía de instalación y actualización.

• El servicio TMSAE verificado se quitó del servidor.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

• TMSAE 1.2.1
• SQL Server
• SQL Management Studio

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema

 En general, cuando TMSAE funciona correctamente, se ha vinculado SQL Server para TMSAE, por ejemplo:

Este servidor enlazado tiene un catálogo que incluye todas las bases de datos para las que desea que se realice el informe que incluye la base de datos tmsng y la base de datos tmspe.

El error ocurrido mientras se actualizaba es: el servidor vinculado no funciona correctamente. En la verificación en el sitio del cliente, se observa que no hay servidor de catálogos.

Verifique que existe la base de datos tmsng_dwh del cliente.

Solución

Nota Asegúrese de tener una copia de seguridad de la base de datos para tmsng, tmsng_dwh y tmsng_dwhAsDb.

Siga los pasos para corregir el servidor de link y continuar con la actualización:

1. Copie el nombre de este enlace (TMSREPORTING_SRC...) en algún lugar. Cree un nuevo enlace con el mismo nombre.

      En este caso es TMSREPORTING_SRC_tms.tplab1.local\sqltms_tmsng.

 2. Borre este enlace con un clic derecho y seleccione Eliminar.

   

• Pasos para crear un nuevo servidor_link

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en Linked Servers y seleccione New Linked Server .

2. Asigne el nombre al servidor vinculado.

3. Seleccione Otro origen de datos y Seleccione Cliente nativo SQL para Proveedor.

4. Para Product Name (Nombre de producto), introduzca el mismo servidor vinculado de #

5. Para el origen de datos, introduzca el FQDN del servidor SQL y, si hay otro nombre de instancia que no sea el que deba introducir el nombre de instancia, por ejemplo, si el nombre de instancia es sqltms, el origen de datos sería servername\sqltms.

6. Deje la cadena de proveedor en blanco.

7. Para Catalog, ingrese tmsng.

8. En la página Seguridad, seleccione Be made using this security context e ingrese aupercs-tms-sql y password. Este es el mismo contexto que se creó anteriormente.

9. Haga clic en Aceptar para guardar.

10. Seleccione el servidor enlazado, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Probar conexión. ¿Pasa?

11. Navegue hasta las bases de datos tmsng_dwh y vea sus propiedades. Asegúrese de que el valor del campo TMSLinkName es exactamente el mismo que el nombre del servidor vinculado (como se muestra en la figura)

12. Navegue hasta las bases de datos tmsng_dwh y vea sus propiedades. Asegúrese de que el valor del campo TMSLinkName sea exactamente el mismo que el nombre del servidor vinculado (como se muestra en la figura)

13. Vuelva a instalar TMSAE 1.2.1.

14. Si hay errores, obtenga

a. registros de \Archivos de programa (x86)\Cisco\TMSAE y C:\Users\{USERNAME}\AppData\Local\Temp carpetas.

b. Realice una copia de seguridad de estas tres bases de datos: tmsng, tmsng_dwh y tmsng_dwhAsDb.