Introducción
Este documento describe algunos de los problemas más frecuentes que impiden la correcta instalación de la herramienta Kinetic Gateway Provisioning Tool (GPT).
Solución de problemas de instalación de GPT
Si experimenta problemas con la instalación de GPT, puede seguir estos pasos para resolver problemas:
Resolución de problemas general
- Habilite el registro del instalador InstallShield pero inicie el archivo de configuración con estos argumentos:
C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe /debuglog"C:\gptsetuplog.log"
Esto crea un archivo de registro en C:\gptsetuplog.log
- Abra el archivo en un editor de texto y verifique si hay mensajes de error que indiquen un problema.
Problemas relacionados con Python
- Asegúrese de que no hay otras versiones de Python instaladas en el sistema. GPT utiliza Python 2.7
- Busque estas líneas en el registro de instalación:
9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\
- En la ubicación proporcionada en AppData, puede encontrar el archivo de instalación de Python separado, puede realizar una depuración adicional mientras intenta instalar este archivo manualmente antes de la instalación de GPT.
Problemas relacionados con GPT MSI
- Si la instalación de GPT continúa fallando o muestra un error genérico como 0x80070001 en el archivo de registro, puede intentar instalar manualmente el archivo MSI agrupado en la instalación.
- No cierre el instalador y abra el registro de instalación. Busque las líneas siguientes:
9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\
- En la ubicación proporcionada en AppData, puede encontrar el archivo GPT.msi, puede intentar instalar este archivo manualmente, que a menudo se realiza correctamente.
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