Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Solución

Conclusión

Notas

Introducción

Este documento describe cómo recopilar registros de la consola del dispositivo en el Modo administrado de información recíproca (IMM) en caso de que no se pueda acceder al dispositivo desde IMM.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

En algunos casos, un componente como Fabric Interconnect (FI), Fabric Extender, chasis o servidor se desconecta de Intersight, lo que impide que Cisco TAC extraiga los registros a través de Intersight o manualmente a través de la GUI de Intersight. En esos casos, los registros siguen siendo necesarios para la resolución de problemas y hay otra forma de recopilarlos, que es a través de la consola del dispositivo.

Solución

En primer lugar, debe localizar la dirección IP de una de las Fabric Interconnects del dominio. Esto se puede encontrar en la pestaña Fabric Interconnect (1) en IMM, en la columna de dirección IP de administración (2).

Ubicación de Fabric Interconnects y direcciones IP de administración dentro de IMM

Después de localizar la dirección IP de FI, conéctese a la consola del dispositivo del FI ingresando https://fi-ip-address (Asegúrese de reemplazar fi-ip-address con la dirección IP que encontró en IMM) e inicie sesión.

Página de inicio de Device Console

Una vez que haya iniciado sesión, verá esta página. Haga clic en Diagnostic Data.

Página de inicio de la consola del dispositivo/Datos de diagnóstico

En la ficha Diagnostic Data (Datos de diagnóstico), haga clic en Generate Tech Support Bundle.

Generar paquete de soporte técnico

Esto abre un mensaje en el que se le solicita que seleccione el dispositivo para el que desea recopilar los registros. Después de seleccionar el dispositivo deseado, haga clic en Generate.

Generar registros

Cuando los registros terminen de generarse, seleccione . . . (1) y seleccione Descargar (2).

Descargar registros

Los registros ahora se pueden cargar en el TAC SR.

Conclusión

Utilizando la información anterior, ahora sabe cómo recopilar registros en caso de que sus dispositivos no puedan comunicarse con Intersight.

Notas

Los métodos adicionales de recolección de registros en IMM se encuentran aquí:

Recopile manualmente los paquetes de asistencia técnica de UCS gestionado por Intersight

La recopilación de paquetes de registro para UCSM y CIMC se encuentra aquí:

Recopilación de archivos de asistencia técnica de UCS - Series B, C y S