Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Herramienta AURA para realizar comprobaciones de estado, escalabilidad y preparación para actualizaciones

Categorización de problemas de Cisco DNA Center

Registros que se recopilarán por problemas de actualización

Registros que se recopilarán para la automatización, la garantía o cualquier problema de aprovisionamiento de SDA o no SDA

Registros que se recopilarán para problemas de la GUI

Registros que se deben recopilar de los dispositivos de red para problemas de red de acceso definido por software

Introducción

Este documento describe los pasos para recopilar los registros necesarios y los resultados de comandos de Cisco DNA Center.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Es obligatorio que el usuario tenga acceso a la interfaz de línea de comandos (CLI) para acceder al centro de DNA de Cisco.

- Para iniciar sesión en Cisco DNA Center mediante CLI, debe conectarse a través de Secure Socket Shell (SSH) a la dirección IP de Cisco DNA Center mediante maglev como nombre de usuario en el puerto 2222.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Cisco DNA Center

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Si proporciona esta información por adelantado en una solicitud de servicio (SR) del Technical Assistance Center (TAC), podrá empezar a resolver el problema.

Herramienta AURA para realizar comprobaciones de estado, escalabilidad y preparación para actualizaciones

Ejecute la herramienta AURA que está disponible en Github para realizar las comprobaciones de estado, escalabilidad y preparación para la actualización en el Cisco DNA Center. La herramienta también puede capturar salidas de los dispositivos de fabric, ISE y WLC para realizar varias comprobaciones basadas en estado, plano de control, plano de seguridad y Assurance. Es muy útil ejecutarlo antes de una actualización para garantizar una actualización correcta y sin problemas. La herramienta se puede programar para que se ejecute de forma regular.

Más detalles disponibles aquí.

Categorización de problemas de Cisco DNA Center

Para cualquier problema que surja en los componentes mencionados en la descripción del problema, consulte las categorías del problema correspondientes que se detallan a continuación para recopilar la información necesaria.

Categoría del problema

Descripción del problema

Actualizar

Cualquier fallo observado durante los flujos de actualización de sistemas/aplicaciones.

Automatización

Copia de seguridad y restauración

Alta disponibilidad (HA)

Servicios gestionados

Inventario/Descubrimiento

Diseño de red

Aprovisionamiento

Conjuntos IP

Automatización de LAN

NADAR

Aprovisionamiento de plantillas

Aprovisionamiento de NFV

PNP

Licencias inteligentes

Política de acceso (ACA)

Maps-Topology

Problemas de integración con ISE, CMX, Cisco DNA-Spaces, UDN, NBAPI, notificaciones de NB, etc.

Aprovisionamiento no SDA

Cualquier fallo observado en los flujos de aprovisionamiento no SDA.

Garantía

Análisis e informes

Telemetría

Cualquier otro fallo observado en los flujos de garantía.

Problemas de GUI

Esto es bueno para recopilar cualquier error observado en la GUI, además de la información solicitada en otros bloques específicos de área.

Acceso definido por software

Cualquier fallo observado en los dispositivos de fabric de acceso definido por software.

Registros que se recopilarán por problemas de actualización

Paso 1. Desde la CLI de Cisco DNA Center, recopile estos resultados de comandos:

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

Paso 2. Envíe la salida del servicio del actualizador del sistema a un archivo de registro y utilice este comando, y recopile el archivo de la carpeta /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Paso 3. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.

Registros que se recopilarán para la automatización, la garantía o cualquier problema de aprovisionamiento de SDA o no SDA

Paso 1. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.

Paso 2. Ejecutar la herramienta Cisco DNA Center AURA

Registros que se recopilarán para problemas de la GUI

Paso 1. Recopile los registros de RCA como se indica en este documento.

Paso 2. Ejecutar la herramienta Cisco DNA Center AURA

Paso 3. Recopile archivos HAR del navegador web. Instrucciones paso a paso para Chrome siga:

- Cuando aparezca un error en la GUI, navegue hasta la página, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Inspeccionar.

- Inspeccionar abre las Herramientas de desarrollo en el lado derecho de la página. Navegue hasta la ficha Network y haga clic en ella, como se muestra a continuación:

- Haga clic en la flecha de descarga (Exportar HAR) como se muestra:

- Guarde el archivo HAR localmente y asegúrese de cargarlo en su solicitud de servicio TAC.

Registros que se deben recopilar de los dispositivos de red para problemas de red de acceso definido por software

Paso 1. Recopilar (a través de Cisco DNA Center Command Runner / o directamente desde la CLI del dispositivo) desde todos los nodos de control, nodos de borde, así como los bordes afectados para un sitio de fabric de acceso definido por software determinado:

terminal length 0

show tech-support

show tech-support fabric

show tech-support lisp

show tech-support cef

show tech-support isis

show tech-support platform