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Introducción

Seguimiento del número de CDETS

Introducción

En este documento se describe cómo realizar un seguimiento del número del Sistema de seguimiento de defectos y mejoras de Cisco (CDETS) proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).

Seguimiento del número de CDETS

Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool como se muestra en estas imágenes:

Paso 2. Busque el número de CDETS proporcionado por el CSE. En esta página también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen.

Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.

Para las notificaciones de correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Consulte la imagen en el paso 2. Verá lo siguiente:

Introduzca su dirección de correo electrónico y elija una opción de la lista desplegable para saber con qué frecuencia desea recibir notificaciones (semanalmente, diariamente y mensualmente). Click Save.

Ahora está configurado para realizar un seguimiento automático del progreso de los tickets mediante notificaciones por correo electrónico.