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Guía de Troubleshooting de Cisco WAAS para la versión 4.1.3 y más adelante

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Actualizado:6 de marzo de 2019
ID del documento:1551882474398789
Acerca de la traducción

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Capítulo: Resolver problemas el disco y los problemas de hardware

Este artículo describe cómo resolver problemas el disco, el RAID, y los problemas del hardware.

Contenido de la guía

Artículo principal
Comprensión de la arquitectura y del flujo de tráfico WAAS
Troubleshooting preliminar WAAS
Resolver problemas la optimización
Resolver problemas la aceleración de la aplicación
Resolver problemas el CIFS AO
Resolver problemas el HTTP AO
Resolver problemas el EPM AO
Resolver problemas el MAPI AO
Resolver problemas el NFS AO
Resolver problemas el SSL AO
Resolver problemas el vídeo AO
Resolver problemas el AO genérico
Resolver problemas las condiciones de sobrecarga
Resolver problemas el WCCP
Resolver problemas AppNav
Resolver problemas el disco y los problemas de hardware
Resolver problemas los racimos en línea seriales
Resolver problemas el vWAAS
Resolviendo problemas WAAS expreso
Resolver problemas la integración NAM

Contenido

Controlar la salud del disco

Usted puede controlar la salud del disco del encargado central o de la línea de comando. En un encargado central, elija el dispositivo para controlar, y después elija el monitor > los discos para conseguir un informe sobre el estatus del disco. Para más detalles, vea la sección de informe de los discos en la guía de configuración del Wide Area Application Services de Cisco.

De la línea de comando, usted puede utilizar el comando show disks details como sigue: 

WAE674# show disks details 

RAID Physical disk information:
  disk00: Online                 J8WM2DTC     286102 MB
  disk01: Rebuilding             J8WMPV9C     286102 MB                 <-------replaced disk is rebuilding
  disk02: Online                 J8WMYG6C     286102 MB

RAID Logical drive information:
  Drive 1:    RAID-5  Critical                                          <-------RAID logical drive is rebuilding
        Enabled   (read-cache) Enabled (write-back)  

Mounted file systems:
 MOUNT POINT      TYPE       DEVICE                SIZE     INUSE      FREE USE%
 /sw              internal   /dev/sda1            991MB     892MB      99MB  90%
 /swstore         internal   /dev/sda2            991MB     733MB     258MB  73%
 /state           internal   /dev/sda3           7935MB     176MB    7759MB   2%
 /local/local1    SYSFS      /dev/sda6          22318MB     139MB   22179MB   0%
 .../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool     991MB      32MB     959MB   3%
 /obj1            CONTENT    /dev/data1/obj    248221MB     130MB  248091MB   0%
 /dre1            CONTENT    /dev/data1/dre    248221MB     130MB  248091MB   0%
 /ackq1           internal   /dev/data1/ackq      991MB      32MB     959MB   3%
 /plz1            internal   /dev/data1/plz      2975MB      64MB    2911MB   2% 

Disk encryption feature is disabled.

Es también útil controlar el indicador profético de la análisis de la falla (PFA) para saber si hay discos RAID-5 usando el comando tech-support de los discos de la demostración. Usted encontrará el indicador PFA en el extremo de la salida. Si el indicador PFA se fija al sí, indica que una falla de la unidad y usted previstos deben substituir el disco. Una Alarma crítica también se aumenta en el WAE.

Fallas de disco

El sistema detectan a las fallas de disco automáticamente. Los discos fallados se quitan automáticamente del servicio.

Usted puede también cerrar un disco para el reemplazo programado usando los comandos siguientes:

Para un sistema RAID-5: 

WAE674# disk disk-name disk01 replace 
Controllers found: 1


Command completed successfully.

Después de que usted substituya un disco en un sistema RAID-5, el sistema reconstruye la unidad lógica RAID automáticamente.

Para un sistema RAID-1: 

WAE7326# config
WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown 
Device maybe busy while going offline ... please wait!
mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0
mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1
. . .

Después de que usted substituya el disco en un sistema RAID-1, utilice el comando siguiente de volver a permitir el disco: 

WAE7326# config
WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown

Reconstrucción y sincronización RAID-5

En un sistema RAID-5, una reconstrucción RAID ocurre cuando se substituye un disco duro, y una sincronización RAID ocurre cuando WAAS es instalado sobre un sistema por el CD o cuando usted funciona con el comando exec de la reconstruir-incursión del disco. Durante la reconstrucción RAID o el proceso de la sincronización, que son manejados por los firmwares RAID, el parpadeo del disco duro LED constantemente como las unidades se ponen con la configuración RAID. La reconstrucción del arsenal RAID o el proceso de la sincronización puede tomar hasta 6 horas para completar en un WAE-7371 con seis discos duros 300-GB. Desafortunadamente, no hay indicación de permanecer del tiempo.

PRECAUCIÓN: No accione el ciclo ni quite un disco del sistema cuando la unidad ua de los LED está centellando porque el disco puede ser dañado.

Si usted quita un disco durante el proceso de generación RAID, reinserte el disco y espere hasta 6 horas el proceso de generación RAID para completar.

Hay leves diferencias en la reconstrucción y la sincronización RAID, como sigue:

  • Reconstrucción: Ocurre después del reemplazo del disco duro. Un disco y alarma del error RAID se cría en el dispositivo. El parpadeo del disco duro LED rápidamente y el LED en el disco duro substituido sigue siendo ambarinos hasta que el proceso de la reconstrucción sea completo. El comando detail de los discos de la demostración muestra el disco físico Que fue substituido en la “reconstrucción” del estado y del disco lógico RAID-5 en el estado “crítico”.
  • Sincronización: Ocurre después de la instalación del sistema de la reconstrucción del CD o RAID. Una alarma del error RAID se aumenta en el dispositivo. El parpadeo del disco duro LED hasta el proceso de la reconstrucción es rápidamente completo. El comando detail de los discos de la demostración muestra todos los discos físicos En el estado “en línea” y el disco lógico RAID-5 en el estado “afectado”.

Los firmwares actualizan para WAE-7341/7371/674

Asegure que su dispositivo WAE-7341/7371/674 tiene el firmware del controlador recomendado RAID, 5.2-0 (15418). Usted puede controlar el firmware del controlador RAID con el comando tech-support de los discos de la demostración como sigue: 

wae# show disks tech-support

Controllers found: 1
----------------------------------------------------------------------
Controller information
---------------------------------------------------------------------- 
   Controller Status : Okay 
   Channel description : SAS/SATA 
   Controller Model : IBM ServeRAID 8k 
   Controller Serial Number : 40453F0 
   Physical Slot : 0 
   Installed memory : 256 MB 
   Copyback : Disabled 
   Data scrubbing : Disabled 
   Defunct disk drive count : 0 
   Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0 
   --------------------------------------------------- 
   Controller Version Information 
   --------------------------------------------------- 
   BIOS : 5.2-0 (15418) 
   Firmware : 5.2-0 (15418)                             <-----Firmware version       
   Driver : 1.1-5 (2449) 
   Boot Flash : 5.1-0 (15418) 
   ---------------------------------------------------
. . .

Si su firmware del controlador RAID necesita ser puesto al día, obtenga la versión recomendada del sitio web de la transferencia directa de software de Cisco (clientes registrados solamente) y actualice los firmwares según lo descrito en la documentación que acompaña los firmwares.

Problema de la secuencia de arranque en WAE-7341/7371/674

Los dispositivos WAE-7341/7371/674 se diseñan para arrancar del dispositivo de almacenamiento interno del Flash compacta, no el disco duro. Si el WAE BIOS se cambia inadvertidamente para arrancar del disco duro, el WAE no podrá arrancar.

Si usted encuentra esta situación, cambie el BIOS de nuevo al cargador del programa inicial del Flash compacta para permitir arrancar apropiado. Para los detalles en cómo cambiar la Secuencia de inicio, vea el capítulo usando la configuración/el programa de la utilidad puesto en el motor de la aplicación 7341, de la área ancha de Cisco el guía de instalación del hardware 7371, y 674. Usted puede elegir las configuraciones por defecto de la carga de la opción para restablecer las configuraciones por defecto correctas, que incluyen arrancar del dispositivo de almacenamiento interno del Flash compacta.

Problema inhabilitado puerto serie en WAE-7341/7371/674

A veces después de que la potencia múltiple complete un ciclo durante el cargador del programa inicial del dispositivo, el puerto serie llega a ser discapacitado.

Si usted encuentra esta situación, usted debe volver a permitir el puerto serie. Para los detalles, vea el capítulo usando la configuración/el Programin utilitario puesto el motor de la aplicación 7341, de la área ancha de Cisco el guía de instalación del hardware 7371, y 674. Usted puede elegir las configuraciones por defecto de la carga de la opción para restablecer las configuraciones por defecto correctas, que incluyen la activación del puerto serie.

Se muestra el estado del cargador del programa inicial

Para vigilar el proceso de cargador del programa inicial en Cisco WAE y AGITAR los dispositivos, conecte con el puerto de consola en serie en el dispositivo como se indica en el guía de instalación del hardware.

Cisco WAE y los dispositivos de la ONDA tienen conectores video que no se deban utilizar en el funcionamiento normal. El salida de video está para resolver problemas los propósitos solamente durante el cargador del programa inicial BIOS y para el visualizar de la salida tan pronto como el puerto serie llegue a ser activo.

Si usted está vigilando el salida de video, puede aparecer que el dispositivo ha parado arrancar cuando la salida para, pero es normal que el salida de video pare mientras que el dispositivo continúa arrancando.

Reemplazo de los discos en el WAE-612 por las versiones 4.0.11 WAAS y las versiones anteriores

Si usted está funcionando con la versión 4.0.11 WAAS o una versión anterior en un dispositivo del WAE-612 y un disco falla, el procedimiento de reemplazo varía, dependiendo de los indicios de falla y de la versión WAAS que es funcionando. Vea las secciones siguientes, dependiendo de los indicios de falla:

Si usted está funcionando con la versión 4.0.13 WAAS o una versión posterior, vea el mantenimiento de ejecución del disco para la sección de los sistemas RAID-1 en la guía de configuración del Wide Area Application Services de Cisco para el procedimiento del reemplazo de disco del caliente-intercambio.

NOTA: En un WAE-612 que está funcionando con cualquier versión a partir el 4.0.13 a 4.0.19 WAAS, que utilice el reemplazo del caliente-intercambio de las unidades, un problema puede ocurrir mientras que substituye las unidades mientras que la unidad se está ejecutando. De vez en cuando, después de que un procedimiento del caliente-intercambio de la unidad, el WAE-612 pueda parar el actuar y requerir una reinicialización. Para evitar este problema, actualice su software WAAS a la versión 4.0.19 o a una versión posterior.

Disk01 falla

Si el disco solamente en la ranura 01 (ranura derecha) falla y disk00 es bueno, utilice los procedimientos siguientes para substituir el disco, dependiendo de la versión WAAS en el dispositivo.

Versiones de la versión 4.0.5 y anterior WAAS

  1. Marque disk01 como malo.
  2. Actualice el software WAAS a WAAS 4.0.7.
  3. Cierre el WAE y substituya disk01.
  4. Comience para arriba el WAE.
  5. Marque disk01 como bueno y recargue el WAE.

Versiones 4.0.7 a 4.0.11 WAAS

  1. Marque disk01 como malo.
  2. Cierre el WAE y substituya disk01.
  3. Comience para arriba el WAE.
  4. Marque disk01 como bueno y recargue el WAE.

Disk00 falla y Disk01 tiene estatus problemático y es malo marcado

Si disk00 falla y disk01 muestra un estatus de problemático, con un asterisco (*) al lado del estatus (el asterisco significa que el disco es malo marcado), significa que disk00 ha fallado pero disk01 está clasificado equivocadamente como malo y se ha quitado su tabla de la división. En esta situación, todos los datos serán perdidos después del reemplazo de disco.

Utilice los procedimientos siguientes para substituir el disco, dependiendo de la versión WAAS en el dispositivo.

Versiones de la versión 4.0.5 y anterior WAAS

  1. Marque disk00 como malo (si no se hace ya).
  2. Cierre el WAE y substituya disk00.
  3. Comience para arriba el WAE.
  4. Marque disk00 como bueno (disk01 debe todavía mostrar como malo) y recargue el WAE.
  5. Reinstale una versión posterior del software WAAS (por ejemplo, usando el comando copy ftp install o el otro método).
  6. Marque disk01 como bueno y recargue el WAE.

Usted debe ver las reconstrucciones RAID de disk00 a disk01.

Versiones 4.0.7 a 4.0.11 WAAS

  1. Marque disk00 como malo (si no se hace ya).
  2. Cierre el WAE y substituya disk00.
  3. Comience para arriba el WAE.
  4. Marque disk00 y disk01 como bueno y recargue el WAE.
  5. Reinstale una versión posterior del software WAAS (por ejemplo, usando el comando copy ftp install o el otro método).

Disk00 falla y Disk01 no es malo marcado

Si disk00 falla y no hay asterisco (*) al lado del estatus de disk01 (un asterisco significa que el disco es malo marcado), significa que disk00 ha fallado y la tabla de la división de disk01 está intacta. El estatus de disk01 puede mostrar como problemático o como algo más. En esta situación, los datos no serán perdidos después del reemplazo de disco.

Utilice los procedimientos siguientes para substituir el disco, dependiendo de la versión WAAS en el dispositivo.

Versiones de la versión 4.0.5 y anterior WAAS

  1. Actualice el software WAAS a WAAS 4.0.7 o a una versión posterior.
  2. Marque disk00 como bueno.
  3. Cierre el WAE y quite disk00.
  4. Mueva disk01 (disco derecho) a la posición disk00 respecto al lado izquierdo.
  5. Inserte un disco del reemplazo en la ranura disk01.
  6. Comience para arriba el WAE.

Usted debe ver las reconstrucciones RAID de disk00 a disk01.

Versiones 4.0.7 a 4.0.11 WAAS

  1. Marque disk00 como bueno.
  2. Cierre el WAE y quite disk00.
  3. Mueva disk01 (disco derecho) a la posición disk00 respecto al lado izquierdo.
  4. Inserte un disco del reemplazo en la ranura disk01.
  5. Comience para arriba el WAE.

Usted debe ver las reconstrucciones RAID de disk00 a disk01.

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