Cisco Unified Workforce Optimization
| Descripción general | Descripción general del producto |
|---|---|
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
| Fecha de lanzamiento de la serie | 05-MAR-2007 |
Comentarios-
- Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management 8.0(2)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 19-Feb-2010
- Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management 8.5(2)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 22-Nov-2010
- Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management 9.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 12-Jul-2012
- Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management 10.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 20-Nov-2013
- Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management 10.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 03-Jun-2014
- Unified Workforce Optimization Call Recording 8.5(2)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 22-Nov-2010
- Unified Workforce Optimization Call Recording 9.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 12-Jul-2012
- Unified Workforce Optimization Call Recording 10.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 20-Nov-2013
- Unified Workforce Optimization Call Recording 10.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 03-Jun-2014
- Unified Workforce Optimization Call Recording 11.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 06-Aug-2015
- Unified Workforce Optimization Call Recording and Quality Management 8.0
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 04-Jun-2010
- Unified Workforce Optimization Quality Management 8.5(2)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 22-Nov-2010
- Unified Workforce Optimization Quality Management 9.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 12-Jul-2012
- Unified Workforce Optimization Quality Management 10.0(1)
Estado: Fin del soporte Detalles de EOL | Fecha de fin de soporte: 31-Dec-2019
- Unified Workforce Optimization Quality Management 10.5(1)
Estado: Fin del soporte Detalles de EOL | Fecha de fin de soporte: 31-Dec-2019
- Unified Workforce Optimization Quality Management 11.0(1)
Estado: Fin del soporte Detalles de EOL | Fecha de fin de soporte: 31-Dec-2019
- Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 08-Aug-2016
- Unified Workforce Optimization Workforce Management 10.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 20-Nov-2013
- Unified Workforce Optimization Workforce Management 10.5
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 29-May-2014
- Unified Workforce Optimization Workforce Management 10.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 03-Jun-2014
- Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.0(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 26-Aug-2015
- Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 08-Aug-2016
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Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
- Cisco Unified Workforce Optimization for Cisco Unified Contact Center Express 10.0 Data Sheet
- Cisco Unified Workforce Optimization for Cisco Unified Contact Center Express 10.5 Data Sheet
Fichas técnicas
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS)
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
-
Avisos de seguridad
- Field Notice: FN - 63525 - Recording Issues with Cisco Unified Communications Manager 8.6 and Cisco Quality Management 8.5(2) - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63667 - Cisco Workforce Optimization (WFO) Quality Management (QM) - New Java Release Causes Signed Applets to Hang Browser with Security Pop Up - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 62939 - US Daylight Saving Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Workforce Optimization (WFO)
Field Notices
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Versión y compatibilidad
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
-
Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Release Notes
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Referencia
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 10.5(1) Open Source Documentation (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Recording Controls API Programmer's Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management Server API Programmer's Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management Integration Guide for CAD and Finesse, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Calabrio Recording Services SNMP Integration White Paper (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management Integration Guide, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Firewall Configuration Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
-
Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
- Cisco Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.0 (PDF - 435 KB)
- Open Source Used in Quality Management 10.0(1) (PDF - 1 MB)
-
Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Workforce Management Data Import Reference Guide (PDF - 679 KB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 844 KB)
Referencias Técnicas
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Diseño
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
Guías de Diseño
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Instalación y Actualización
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Guías de Instalación y Actualización
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Configuración
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
Guías de Programación
- Configuración del flujo de trabajo de la delicadeza para marcar con etiqueta de los meta datos de las grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Call Recording and Quality Management Quick Start Guide, Release 10.5 (PDF - 89 KB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Getting Started Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management Administrator User Guide, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Call Recording and Quality Management Application User Guide, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
- Calabrio Workforce Optimization Suite Media Player User Guide, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
-
Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
Guías para el Usuario Final
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Solución de problemas
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
- Workforce Management Troubleshooting Guide (PDF - 453 KB)
Guías de Troubleshooting
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 844 KB)
-
Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
-
Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
-
Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
-
Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
Mensajes de Error y de Sistema
- Resuelva problemas las Comunicaciones unificadas (UC), No-UC, y Co-residencia de tercera persona de las máquinas virtuales (VM)
- Configuración del flujo de trabajo de la delicadeza para marcar con etiqueta de los meta datos de las grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
- Administrador de calidad 2.7(1): Licencia de la grabación de la conformidad no reconocida
Notas Técnicas de Troubleshooting
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Documentación
- Payment Card Industry Overview
White Papers
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Documentos Traducidos
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Administración de calidad Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Dutch) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Chinese, Simplified) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Chinese, Traditional) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Spanish, European) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Portuguese, Brazilian) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Danish) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (German) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (French) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management User Guide (Korean) (PDF - 3 MB)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Dutch) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Brazilian Portuguese) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Danish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (European Spanish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (French) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (German) (PDF - 4 MB)
Guías Traducidas para el Usuario Final
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