Cisco Unified Workforce Optimization
| Descripción general | Descripción general del producto |
|---|---|
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
| Fecha de lanzamiento de la serie | 05-MAR-2007 |
Comentarios- La serie Cisco Unified Workforce Optimization alcanzará el estado de fin de soporte el 31 de agosto de 2023 y, a continuación, Cisco dejará de ser compatible.
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Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
- Cisco Unified Workforce Optimization for Cisco Unified Contact Center Express 10.0 Data Sheet
- Cisco Unified Workforce Optimization for Cisco Unified Contact Center Express 10.5 Data Sheet
Fichas técnicas
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for Cisco Unified Workforce Optimization
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS)
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
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Avisos de seguridad
- Field Notice: FN - 63525 - Recording Issues with Cisco Unified Communications Manager 8.6 and Cisco Quality Management 8.5(2) - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63667 - Cisco Workforce Optimization (WFO) Quality Management (QM) - New Java Release Causes Signed Applets to Hang Browser with Security Pop Up - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 62939 - US Daylight Saving Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Workforce Optimization (WFO)
Field Notices
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Versión y compatibilidad
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Release Notes
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Referencia
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
- Cisco Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.0 (PDF - 435 KB)
- Open Source Used in Quality Management 10.0(1) (PDF - 1 MB)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Workforce Management Data Import Reference Guide (PDF - 679 KB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 844 KB)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
- Workforce Management GIS API Reference Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 10.5(1) Open Source Documentation (PDF - 1 MB)
- Calabrio Workforce Optimization Suite Firewall Configuration Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
- Workforce Management Data Import Reference Guide (PDF - 601 KB)
Referencias Técnicas
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Diseño
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
Guías de Diseño
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Instalación y Actualización
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Guías de Instalación y Actualización
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Configuración
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
Guías de Programación
- Configuración del flujo de trabajo Finesse para el etiquetado de metadatos de grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
Guías para el Usuario Final
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Solución de problemas
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.5(1)
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
- Workforce Management Troubleshooting Guide (PDF - 453 KB)
Guías de Troubleshooting
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Administración de la calidad avanzada Cisco Unified Workforce Optimization 10.0(1)
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Cisco Unified Workforce Optimization Quality Management 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
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Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
Mensajes de Error y de Sistema
- Solución de problemas de co-residencia de Unified Communications (UC), Non-UC y máquinas virtuales (VM) de terceros
- Configuración del flujo de trabajo Finesse para el etiquetado de metadatos de grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
- Administrador de calidad 2.7(1): Licencia de registro de conformidad no reconocida
Notas Técnicas de Troubleshooting
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Documentos Traducidos
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Administración de la fuerza laboral Cisco Unified Workforce Optimization 11.0(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Dutch) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Brazilian Portuguese) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Danish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (European Spanish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (French) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (German) (PDF - 4 MB)
Guías Traducidas para el Usuario Final
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A continuación se muestran las versiones de la serie Cisco Unified Workforce Optimization.
A menos que se especifique lo contrario, la documentación de Cisco Unified Workforce Optimization se aplica a todas las versiones.
- Cisco Unified Workforce Optimization Advanced Quality Management: versiones 8.0, 8.5, 9.0, 10.0, 10.5
- Grabación de llamadas de Cisco Unified Workforce Optimization: versiones 8.5, 9.0, 10.0, 10.5, 11.0
- Cisco Unified Workforce Optimization Call Recording and Quality Management - versión 8.0
- Gestión de calidad de Cisco Unified Workforce Optimization: versiones 8.5, 9.0, 11.5
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management: versiones 10.0, 10.5, 11.0, 11.5
Según el anuncio de fin de venta y fin de vida útil de Cisco Unified Workforce Optimization, se recomienda a los usuarios migrar a Cisco Webex Workforce Optimization.
Obtenga más información sobre la política de fin de vida útil de Cisco
