Cisco Finesse 11.6(1)
Descripción general del producto
| Serie | Cisco Finesse |
|---|---|
| Descripción general | Descripción general del producto |
|
Este producto es compatible con Cisco, pero ya no se vende.
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| Estado |
No se puede pedir
Detalles de EOL
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|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 03-AUG-2017 |
| Fecha de fin de la venta | 10-SEP-2020 Detalles |
| Fecha de fin de soporte | 30-SEP-2023 Detalles |
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Categorías de documentos
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Fichas técnicas
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
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Avisos de seguridad
Field Notices
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
Más reciente
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
Ver toda la documentación de este tipo
-
Versión y compatibilidad
Release Notes
-
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1)
Cisco Finesse 11.6(1)
Referencia
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Finesse Documentation Guide, Release 11.6(1)
Cisco Finesse 11.6(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
Información
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
Referencias Técnicas
Diseño
Guías de Diseño
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.6(1)
Cisco Finesse 11.6(1)
Instalación y Actualización
Guías de Instalación y Actualización
Configuración
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
- Configuración de Finesse 12.0 Agent to Agent Chat
- Configuración de Nginx Reverse Proxy para VPN con menos acceso a Cisco Finesse
- Configuración de la trampa SNMP en Cisco Finesse
- Configuración del Proxy Inverso Nginx para el Acceso VPN-less a Cisco Finesse (12.6 ES03)
- Configuración del flujo de trabajo Finesse para el etiquetado de metadatos de grabaciones en WFO-QM (Calabrio)
- Configuración del flujo de trabajo selectivo basado en llamadas entrantes en Finesse
- Configure el certificado firmado CA vía el CLI en el sistema operativo de la Voz de Cisco (VOS)
- Configure una respuesta automática con la delicadeza
- Cómo configurar el gadget vivo de los datos de la cola de la precisión en PCCE 10.5
- Solución unificada CCE: Procedimiento para obtener y para cargar los Certificados de CA de tercera persona (versión 11.x)
Guías de Configuración
Mantenimiento y Funcionamiento
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
-
- Cisco Finesse Administration Guide Release 11.6(1)
Cisco Finesse 11.6(1)
Solución de problemas
Support FAQ
Notas Técnicas de Troubleshooting
Más reciente
- Solución de problemas de Finesse Custom o New Gadgets
- Solución de problemas de falla de carga de los gadgets WxM en el escritorio del agente Finesse
- Configuración de la comunicación segura entre Finesse y el servidor CTI
- Finesse Thirdparty Client Integration con SSO
- Integre el gadget de terceros con Finesse en el modo SSO
- Solucionar el error de Finesse "SSLPeerUnverifyException" para gadgets alojados en servidores firmados por CA
- Configurar diseños de variables de llamada personalizadas UCCX para Finesse Desktop y FIPPA
- Solución de problemas de errores de certificado RTMT en Finesse, VVB y UCCX
- Agente de la delicadeza/problema de la actualización Stats de la cola/del skillgroup del supervisor
- Agente del móvil de la delicadeza del Troubleshooting
- Problema persistente de escritorio del registro de la delicadeza de Cisco del Troubleshooting
- Llegada de la página de la delicadeza del Troubleshooting al primero plano en el Internet Explorer
- Cambio del estado de agente de la delicadeza del Troubleshooting retrasado
- “Error de la autenticación del teléfono URL” de la delicadeza IPPA generado después de la terminación de llamada
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