Cisco Finesse 11.6(1)

Fichas técnicas

• Cisco Finesse 12.5 Data Sheet 28-Jan-2020
• Cisco Finesse 12.0 Data Sheet 18-Jan-2019
• Cisco Finesse 11.0 Data Sheet 06-Oct-2015
• Cisco Finesse 10.0 Data Sheet 10-Aug-2014
• Cisco Finesse 9.1 Data Sheet 22-Jan-2016
• Cisco Finesse 9.0 Data Sheet 22-Jan-2016
• Cisco Finesse 8.5 Data Sheet 25-Jan-2016

Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta

• End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1 11-Jan-2019

Field Notices

• Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended 27-Aug-2021
• Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended 30-Mar-2020
• Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided 04-Feb-2020
• Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended 12-Dec-2018
• Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended 06-Dec-2017
• Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices 11-Jan-2017

Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones

Más recientes

• Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability 25-May-2021
• Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities 25-May-2021
• Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities 13-Jan-2021
• Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability 04-May-2020
• Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability 03-May-2020
• Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability 04-Sep-2019
• Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse 18-Jul-2018
• Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability 02-Aug-2017
• Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products 10-Mar-2017
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017 30-Jan-2017
• Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016 23-Nov-2016
• Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability 12-Oct-2016
• Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability 04-May-2016
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016 04-May-2016
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016 02-Mar-2016

Release Notes

Cisco Finesse 11.6(1)

• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

Roadmaps de Documentación

Cisco Finesse 11.6(1)

• Cisco Finesse Documentation Guide, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

Información

• Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) 12-Jan-2019 (PDF - 10 MB)
• Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) 22-Mar-2019 (PDF - 8 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) 23-Aug-2016 (PDF - 9 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) 26-Aug-2015 (PDF - 7 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) 16-Jun-2020 (PDF - 4 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) 16-Jun-2020 (PDF - 4 MB)
• Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) 10-Jan-2013 (PDF - 1 MB)

Referencias Técnicas

Cisco Finesse 11.6(1)

• Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 11.6(1) 08-Dec-2017
• Finesse Bandwidth Calculator for Unified Contact Center Enterprise 11.6(1) 03-Oct-2017

Guías de Diseño

Cisco Finesse 11.6(1)

• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

Guías de Instalación y Actualización

Cisco Finesse 11.6(1)

• Cisco Finesse Desktop User Guide for Unified Contact Center Enterprise Release 11.6(1) 24-Jul-2018
• Cisco Finesse Installation and Upgrade Guide Release 11.6(1) 24-Aug-2017

Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración

• Configuración de Finesse 12.0 Agent to Agent Chat 21-Mar-2021
• Configuración de Nginx Reverse Proxy para VPN con menos acceso a Cisco Finesse 10-Sep-2021
• Configuración de la trampa SNMP en Cisco Finesse 29-Jul-2020
• Configuración del Proxy Inverso Nginx para el Acceso VPN-less a Cisco Finesse (12.6 ES03) 24-Dec-2021
• Configure el certificado firmado CA vía el CLI en el sistema operativo de la Voz de Cisco (VOS) 01-Dec-2016
• Configure una respuesta automática con la delicadeza 11-Apr-2016
• Cómo configurar el gadget vivo de los datos de la cola de la precisión en PCCE 10.5 02-Mar-2017
• Flujo de trabajo basado selectivo de la configuración para las llamadas entrantes en la delicadeza 14-Sep-2017
• Respaldo de la delicadeza y configuración de la actualización con el SFTP 08-Nov-2013
• Solución unificada CCE: Procedimiento para obtener y para cargar los Certificados de CA de tercera persona (versión 11.x) 20-Sep-2016

Guías de Configuración

Cisco Finesse 11.6(1)

• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 11.6(1) 03-Aug-2020
• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(1) 24-Aug-2017

Guías de Mantenimiento y Funcionamiento

Cisco Finesse 11.6(1)

• Cisco Finesse Administration Guide Release 11.6(1) 05-May-2020

Support FAQ

• El error “incapaz al monitor silencioso ahora (error de CTIError=Generic)” ocurre en el monitoreo silencioso de la delicadeza 05-Jun-2017

Notas Técnicas de Troubleshooting

Más recientes

• Solución de problemas de falla de carga de los gadgets WxM en el escritorio del agente Finesse 08-Dec-2021
• Configuración de la comunicación segura entre Finesse y el servidor CTI 15-Jun-2021
• Finesse Thirdparty Client Integration con SSO 11-Jun-2020
• Integre el gadget de terceros con Finesse en el modo SSO 29-Jul-2019
• Solucionar problemas de error de Finesse "SSLPeerUnverifyException" para gadgets alojados en servidores con firma CA 15-Jul-2019
• Configurar diseños de variables de llamada personalizadas UCCX para Finesse Desktop y FIPPA 25-Mar-2019
• Solución de problemas de errores de certificado RTMT en Finesse, VVB y UCCX 07-Nov-2018
• Agente de la delicadeza/problema de la actualización Stats de la cola/del skillgroup del supervisor 24-Jul-2018
• Agente del móvil de la delicadeza del Troubleshooting 18-Jan-2018
• Problema persistente de escritorio del registro de la delicadeza de Cisco del Troubleshooting 10-Jan-2018
• Llegada de la página de la delicadeza del Troubleshooting al primero plano en el Internet Explorer 07-Nov-2017
• Cambio del estado de agente de la delicadeza del Troubleshooting retrasado 14-Sep-2017
• “Error de la autenticación del teléfono URL” de la delicadeza IPPA generado después de la terminación de llamada 08-Jun-2017
• El Troubleshooting Cisco VOS basó el servidor de la delicadeza con el CLI 14-Feb-2017
• Sin el problema con un certificado firmado del otro vendedor en la delicadeza 01-Sep-2016

White Papers

• Integrating Zendesk into Cisco Finesse White Paper 15-Apr-2019