Opción de integración de telefonía a computadora de Cisco
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento de la serie | 11-JUL-2002 |
Comentarios- A partir del 31 de julio de 2021, Cisco Computer Telephony Integration Option, incluidas las versiones 10.5 y 11.0, se retiran y ya no son compatibles con Cisco.
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- Software para equipos de escritorio
Estado: Disponible | Fecha de lanzamiento: 20-May-2002
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- 24-Sep-2003
Categorías de documentos
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Fichas técnicas e información del producto
- Cisco Computer Telephony Integration
Fichas técnicas
- End of Sale and End of Life for ICM Enterprise/Hosted and IPCC Enterprise/Hosted Release 5.0
- EoS and EoL for Cisco Unified CCE 6.0 and Unified ICM Enterprise Release 6.0
- EoS and EoL for the Cisco Computer Telephony Integration Object Server 5.0 / 5.1
- Addendum to EoS and EoL Announcement for Cisco Customer Contact Releases including Cisco Agent Desktop 4.4 and Earlier Releases
Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta
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Avisos de seguridad
- XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Field Notice: FN - 63291 - Cisco Computer Telephony Integration Object Server (CTIOS) CTIOS Server Assertions - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: Cisco Hosted and Enterprise Intelligent Contact Center - Applying Microsoft's Windows XP SP2 on Contact Center CTI OS Desktop Products Will Adversely Affect System Operation
- Intelligent Contact Manager, CTIOS Memory Leak
Field Notices
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Versión y compatibilidad
- Cisco Agent Desktop for Unified CCX 8.0(x) and CCE 8.0(x) - Features by Package
Información sobre Compatibilidad
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Referencia
- Open Source Licensing Information for Cisco CTI OS (PDF - 47 KB)
Información
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Configuración
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Cisco Computer Telephony Integration Option 11.0(1)
- CTI OS Developer Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 10.0(1)
Guías de Programación
- El Registro en Cisco Supervisor Desktop Falla: ID de Supervisor Desktop sin Equipo
- Niveles básicos recomendados para la depuración de Cisco Agent Desktop
- El marcador BA no se puede conectar con el servidor CTI - Pedido de enlace NIC
- Los cambios dinámicos en el nombre del agente o el grupo de habilidades no aparecen en la barra de título de CTIOS Agent Desktop/IPCC Supervisor Desktop
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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Mantenimiento y Funcionamiento
- CTI OS Agent Desktop User Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted
Guías para el Usuario Final
- Característica de la prevención de fraude de cargos de llamada en la versión del IOS 15.1(2)T
Notas Técnicas de Mantenimiento y Funcionamiento
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Solución de problemas
- Establecer y recopilar registros de seguimiento de UCCE
- Bytes privados del servidor CTIOS UCCE
- El acceso directo del cliente CTIOS minimiza automáticamente
- Ver agentes conectados a los lados de CTI OS
- Característica de la prevención de fraude de cargos de llamada en la versión del IOS 15.1(2)T
- Resolución de problemas de falla de inicio de sesión de IPCC: CF_Generic_Unspecific_Rejection
- Niveles básicos recomendados para la depuración de Cisco Agent Desktop
Notas Técnicas de Troubleshooting
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