Opción de integración de telefonía a computadora de Cisco

Fichas técnicas e información del producto

Fichas técnicas

• Cisco Computer Telephony Integration 08-Aug-2008

Notificaciones de fin de vida útil y fin de venta

• End of Sale and End of Life for ICM Enterprise/Hosted and IPCC Enterprise/Hosted Release 5.0 16-Sep-2014
• EoS and EoL for Cisco Unified CCE 6.0 and Unified ICM Enterprise Release 6.0 26-Apr-2011
• EoS and EoL for the Cisco Computer Telephony Integration Object Server 5.0 / 5.1 30-May-2006
• Addendum to EoS and EoL Announcement for Cisco Customer Contact Releases including Cisco Agent Desktop 4.4 and Earlier Releases 21-Feb-2006

Avisos de seguridad

Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones

• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products 04-Dec-2015
• XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page 10-Jul-2015
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (June 2015) Affecting Cisco Products 12-Jun-2015

Field Notices

• Field Notice: FN - 63291 - Cisco Computer Telephony Integration Object Server (CTIOS) CTIOS Server Assertions - Software Upgrade Recommended 13-Oct-2017
• Field Notice: Cisco Hosted and Enterprise Intelligent Contact Center - Applying Microsoft's Windows XP SP2 on Contact Center CTI OS Desktop Products Will Adversely Affect System Operation 01-Nov-2004
• Intelligent Contact Manager, CTIOS Memory Leak 24-Sep-2003

Versión y compatibilidad

Información sobre Compatibilidad

• Cisco Agent Desktop for Unified CCX 8.0(x) and CCE 8.0(x) - Features by Package 04-Apr-2010 (XLS - 171 KB)

Referencia

Información

• Open Source Licensing Information for Cisco CTI OS 29-Feb-2008 (PDF - 47 KB)

Referencias Técnicas

• CTI Server Message Reference Guide (Protocol Version 16) for Cisco Unified Contact Center Enterprise - Release 10.0(1) - February 2014 05-Apr-2022 (PDF - 2 MB)
• CTI OS Bandwidth Calculator 01-Jul-2010 (ZIP - 25 KB)

Configuración

Guías de Programación

• CTI OS Developer Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 10.0(1) 19-Jun-2014

Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración

• El Registro en Cisco Supervisor Desktop Falla: ID de Supervisor Desktop sin Equipo 22-Jun-2011
• Niveles básicos recomendados para la depuración de Cisco Agent Desktop 27-Jun-2006
• El marcador BA no se puede conectar con el servidor CTI - Pedido de enlace NIC 16-Sep-2005
• Los cambios dinámicos en el nombre del agente o el grupo de habilidades no aparecen en la barra de título de CTIOS Agent Desktop/IPCC Supervisor Desktop 24-Jan-2005

Mantenimiento y Funcionamiento

Guías para el Usuario Final

• CTI OS Agent Desktop User Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted 16-Jul-2014

Solución de problemas

Notas Técnicas de Troubleshooting

• Establecer y recopilar registros de seguimiento de UCCE 03-Jan-2018
• Bytes privados del servidor CTIOS UCCE 11-Jul-2016
• Resolución de problemas de falla de inicio de sesión de IPCC: CF_Generic_Unspecific_Rejection 25-Oct-2006
• Niveles básicos recomendados para la depuración de Cisco Agent Desktop 27-Jun-2006