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Tranquilidad para su negocio

Tranquilidad para su negocio

Conozca cómo los servicios de Cisco pueden ayudar a proteger su inversión de red.

Enfóquese en su negocio, no en TI

Reduzca el tiempo de inactividad con una asistencia técnica rápida y experta y una cobertura de hardware flexible. Los servicios de Cisco mejoran la disponibilidad de la red y lo ayudan a obtener el máximo valor de sus productos de Cisco. Además, su personal de TI obtiene acceso en cualquier momento a los ingenieros de Cisco. Eso significa que puede dedicar su tiempo a atender a los clientes y dirigir su negocio, en lugar de lidiar con problemas de TI.

Los planes de servicio para sus productos de Cisco Small Business brindan más soporte que la garantía de un producto. Una garantía lo protege contra los defectos del producto, pero más del 80 por ciento de las llamadas de soporte no están relacionadas con materiales o fabricación defectuosos. La mayoría de las personas que llaman preguntan sobre características del producto, problemas técnicos o cómo expandir sus redes.

Cisco ofrece un número ilimitado de llamadas y ninguna restricción en la duración de la llamada, por lo que puede obtener la ayuda que necesita, y la mayor parte de su producto Cisco.

Cisco ofrece servicios adicionales para que los revendedores y socios puedan mantener su red funcionando sin problemas. Su socio de Cisco puede ayudarlo a seleccionar el servicio que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

Más de 6000 revendedores calificaron a Cisco como el campeón del canal CRN en redes de pequeñas y medianas empresas (SMB) durante cuatro años consecutivos. También nos dieron la calificación más alta para la satisfacción del soporte.

Una vez que se compra un plan de servicio, puede acceder a estos servicios registrando su plan de servicio con el número de serie de su producto. Para obtener ayuda para registrar su servicio, comuníquese con su socio o con el Centro de soporte para pequeñas empresas.

Cómo comprar

Compre a través de un partner de Cisco:

  1. ¿Ya tiene un partner? Póngase en contacto con su partner de Cisco
  2. ¿No tiene partner? Encuentre un partner en su área

Smart Net Total Care Service

Reduzca el tiempo de inactividad con un soporte técnico rápido y experto y una cobertura de hardware flexible con Smart Net Total Care Service. Reduzca las interrupciones en los clientes y las operaciones comerciales con acceso las 24 horas a los ingenieros de Cisco y una amplia gama de recursos y herramientas.

Smart Net Total Care es un acuerdo de servicio a nivel de dispositivo que amplía y extiende el soporte técnico para los productos de Cisco, incluidos los productos Cisco Small Business.

Lo que obtiene

  • Acceso global las 24 horas a expertos en el Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC) y el Centro de Soporte a Pequeñas Empresas
  • Soporte de autoayuda a través de comunidades, recursos y herramientas en línea
  • Opciones avanzadas de reemplazo de hardware, incluyendo expertos en sitio por 4 horas el siguiente día hábil.
  • Actualizaciones de software del sistema operativo (SO)

Beneficios

  • Los problemas se resuelven más rápido, gracias al acceso de los ingenieros de Cisco las 24 horas y al reemplazo anticipado del producto.
  • La productividad del empleado y la satisfacción del cliente se mantienen con una mayor disponibilidad de red
  • Nunca tener que comprar, almacenar o pagar el envío de productos de reemplazo
  • Sin tasas de aduana ni aranceles de importación en productos de reemplazo para países con reemplazo de hardware anticipado al siguiente día hábil
Smart Net Total Care Service

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