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¿Qué es VoIP (voz a través de IP)?

¿Qué es la voz por IP? ¿En qué se diferencia de las comunicaciones unificadas? ¿En que puede ayudar a su pequeña empresa?

¿Qué es la voz por IP?

La tecnología de protocolo de voz por IP (VoIP) le permite usar Internet para hacer y recibir llamadas telefónicas.

Amplia variedad de servicios

VoIP está disponible en una amplia gama de servicios. Algunos servicios de VoIP básicos gratuitos requieren que todas las partes estén en sus computadoras para hacer o recibir llamadas. Otros le permiten llamar desde un auricular de teléfono tradicional, o incluso desde un teléfono celular, a cualquier otro teléfono.

Equipos

Para VoIP, se necesita una conexión a Internet de banda ancha y un teléfono por IP, o software de VoIP en la computadora. Se puede usar un teléfono tradicional, pero necesitará un adaptador de VoIP.

Seguridad y calidad del servicio

La mayoría de los servicios de VoIP usan Internet para las llamadas telefónicas. Sin embargo, muchas pequeñas empresas usan VoIP y comunicaciones unificadas en sus redes privadas. Esto se debe a que las redes privadas proporcionan seguridad y calidad de servicio más sólidos que el Internet público.

VoIP frente a comunicaciones unificadas

Los sistemas de comunicaciones unificadas (UC) ofrecen más funciones y beneficios que VoIP básico, pero muchos tienen un precio accesible para las pequeñas empresas. UC reúne todas las formas de comunicación, incluida la voz, el video, la mensajería y las reuniones, sin importar la ubicación, la hora o el dispositivo. Con UC, los faxes, el correo electrónico y el buzón de voz todos se envían a una misma bandeja de entrada. Puede integrar los sistemas de teléfono y administración de relaciones con los clientes (CRM) para mejorar la atención al cliente, y mucho más.

Beneficios de VoIP

VoIP y las comunicaciones unificadas le permiten:

  • Reducir los costos de viajes y capacitación, gracias a las conferencias web y las videoconferencias
  • Expandir su sistema telefónico cuando sea necesario
  • Hacer sonar un número telefónico en simultáneo en varios dispositivos para ayudar a los empleados a mantenerse conectados entre sí y con los clientes
  • Reducir los cargos telefónicos
  • Tener una sola red para voz y datos, lo que simplifica la administración y reduce los costos
  • Acceda a las funciones del sistema telefónico en todos los lugares con conexión de banda ancha, como el hogar o las oficinas de los clientes, los aeropuertos y hoteles

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