Índice de trabajo híbrido: Resumen ejecutivo
Impulse el trabajo híbrido con las mejores personas y la mejor tecnología
El índice de trabajo híbrido de Cisco se basa en millones de puntos de datos de clientes totales y anónimos, y examina las tendencias que definen el futuro del trabajo: mejorar la experiencia y la productividad de los empleados; reclutar y retener a los mejores talentos; y lograr una mayor eficacia, recuperabilidad y agilidad de la organización.
El cambio global de los modelos de trabajo tradicionales a lo que ahora se conoce ampliamente como "trabajo híbrido" ha puesto a las personas, las políticas y la cultura de la empresa en primer plano. También ha aumentado la velocidad de la transformación digital y la adopción de soluciones tecnológicas a medida que las organizaciones continúan su recorrido desde el respaldo de modelos de trabajo remotos hasta modelos de trabajo híbridos.
El trabajo híbrido es un enfoque que diseña la experiencia laboral en el lugar y para el trabajador, donde sea que esté. Permite que las personas trabajen desde su casa, en la oficina o en cualquier lugar.
El Índice de trabajo híbrido (HWI) de Cisco examina cómo los hábitos de las personas y las interacciones tecnológicas han remodelado el trabajo para siempre. Basándose en millones de puntos de datos de clientes totales y anónimos, HWI revela que los trabajadores híbridos esperan mayor flexibilidad, accesibilidad y seguridad, mientras que las empresas se esfuerzan por satisfacer estas crecientes demandas tecnológicas.
En la HWI surgen varios temas clave que ayudarán a los líderes empresariales a comprender cómo lograr que el trabajo híbrido sea un éxito a largo plazo. A continuación, se presentan algunos de los hallazgos clave:
Personas y cultura
Comprender las necesidades y expectativas de los empleados es fundamental para retener a los mejores talentos y ampliar el grupo de talentos a medida que las organizaciones realizan la transición al trabajo híbrido. Los empleados quieren más flexibilidad y más participación con respecto a dónde, cuándo y cómo trabajan. Para los gerentes de personas, garantizar el compromiso de los empleados con una colaboración eficaz será clave a medida que la fuerza laboral se vuelva cada vez más distribuida.
Las organizaciones y los líderes de equipo deben fomentar un espíritu de flexibilidad y adaptabilidad que permita que se satisfagan las necesidades comerciales mientras aprovechan las capacidades del personal y sus estilos de trabajo preferidos. Esto implica el establecimiento de nuevos y elevados niveles de confianza y transparencia dentro de los equipos y la organización como un todo para liderar desde una perspectiva tanto de talentos como de resultado final.
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Colaboración
Ya hay muchas maneras de colaborar en tiempo real y sin conexión para realizar el trabajo. Sin embargo, las experiencias de colaboración deficientes obstaculizan la participación activa y la inclusión, crean malentendidos y hacen que las personas se sientan excluidas.
En particular, el exceso de reuniones virtuales y la carga cognitiva asociada abruman a muchas personas. En la investigación se identificaron cinco características esenciales: flexible, inclusiva, solidaria, segura y administrada. Estas ayudan a generar un entorno de trabajo híbrido exitoso y evitar el cansancio por reuniones, el agotamiento de los empleados y las culturas tóxicas.
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Seguridad
La transición al trabajo híbrido ha cambiado drásticamente el panorama de amenazas y amplió la superficie de ataque. Garantizar el acceso remoto es necesario pero insuficiente para proteger adecuadamente a la fuerza laboral.
Un enfoque integral para proteger las capacidades de trabajo híbrido es esencial. Uno que se centre en el reconocimiento de la seguridad de la fuerza laboral y transforme las redes y la seguridad para ofrecer un acceso seguro donde sea que residan los usuarios y las aplicaciones. Aquí, la elección y la interoperabilidad son fundamentales para proteger todas las aplicaciones, todas las nubes y todos los entornos de software.
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Redes
Las experiencias de trabajo híbrido se personalizan no solo según el tamaño de la empresa y el sector, sino también según la ubicación y las necesidades y preferencias individuales de los empleados.
Si bien algunas empresas ahora están regresando a la oficina, ha continuado la necesidad de equipar a los trabajadores remotos con conectividad y seguridad de nivel empresarial.
Las organizaciones deben capacitar a su fuerza laboral híbrida con acceso sin inconvenientes a las aplicaciones en la nube y experiencias de colaboración de alta calidad, al tiempo que proporcionan a los equipos de TI las herramientas que necesitan para garantizar la seguridad, el control y la gestión en todos los dispositivos, redes, nubes y aplicaciones.
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Juntar todo
La transición a la nueva ‘normalidad’ ha pasado. Se espera que las organizaciones estén en el modo operativo completo y cumplan con las actuales expectativas de los clientes. Para seguir siendo competitivos y viables, el enfoque ahora es maximizar el compromiso, la capacitación y el bienestar del personal donde sea que trabajen. Esto requiere la convergencia de personas, tecnología y lugares, junto con una colaboración más estrecha entre los líderes responsables de estas áreas:
- Los Directores de RR. HH. (CHRO) y los Directores de personal (CPO) deben aprovechar las capacidades de las personas, ser flexibles y adaptables, y entender lo que funciona mejor para cada individuo y equipo, así como lo que puede deparar el futuro. Porque cuando tiene los equipos adecuados, su organización gana.
- Los Directores de información (CIO) y los Ejecutivos de TI deben centrarse en potenciar a los trabajadores para que participen y sean productivos en el hogar, la oficina o cualquier otro entorno cuando ofrecen experiencias laborales inclusivas, flexibles, solidarias, seguras y administradas mediante TI a escala.
- Los Directores de operaciones (COO) y Gerentes de instalaciones deben transformar todos los tipos de espacios de trabajo para conectar a las persones de nuevas formas cuando se encuentren en la oficina o las instalaciones, y mejorar la salud, el bienestar y la seguridad.
La posición de Cisco en la intersección de la colaboración, la seguridad, las redes, la nube y las aplicaciones, así como nuestra experiencia en servicios para unirlos todos, significa que nadie está mejor posicionado para ser su socio en este camino hacia la agilidad.
Cisco hace que el trabajo híbrido funcione.
Lo hacemos por nuestra propia organización. Permita que lo ayudemos a hacer lo mismo.