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Aprenda cómo prepararse

Soporte centralizado para su entorno de soluciones

Dentro de la oferta de High-Value Services, Solution Support lo mantiene cubierto. Ya sea que tenga un problema con un producto de Cisco o una solución de partner, llámenos. Centralizamos el soporte a través de nuestros expertos en soluciones que tienen su caso desde la primera llamada hasta su resolución. Sus problemas complejos se resuelven en promedio 43% más rápido que con el soporte de productos únicamente.

Beneficios

Innove con confianza

Adopte nuevas tecnologías para crecer en su negocio. Los ingenieros expertos de Cisco están aquí para ayudarlo a triunfar.

Céntrese en su negocio

Tomamos el mando para manejar los problemas tecnológicos de manera que usted pueda enfocarse en sus clientes y sus objetivos de negocio.

Resuelva los problemas rápidamente

Puede obtener el máximo de su tecnología con un servicio que resuelva los problemas más rápido que el soporte de productos solamente.

Lo que obtiene del Solution Support

El equipo de Solution Support es su punto de contacto principal, responsable de la administración y resolución de problemas sin importar cuáles sean. 

Punto de contacto principal

Su equipo de expertos en soluciones de Cisco permanece junto a usted para administrar su caso desde la primera llamada hasta su resolución.

Experiencia en soluciones

Nuestros profundos conocimientos sobre cómo funciona la solución en conjunto implican que a menudo podemos resolver sus problemas al instante.

Coordinación de varios proveedores

Debido a nuestras sólidas relaciones con los partners de solución globales, podemos administrar eficazmente el soporte para resolver su caso de la mejor manera.

Acceso rápido

Abra un caso aunque no esté seguro de tener un problema. No es necesario identificar su problema antes de pedir ayuda.

Un solo servicio, amplia cobertura

Obtiene tanto el Soporte de soluciones como el soporte de productos de Cisco en un solo servicio fácil de solicitar y renovar.

Cómo lo asistimos

Vea cómo cubrimos su solución, incluyendo los productos del catálogo de cobertura del Solution Support de Cisco. (PDF – 152 KB)

Comience hoy mismo con la resolución de problemas más rápida

Adquiera el Solution Support o actualice su plan a este servicio desde el soporte de productos de Cisco. Tendrá acceso a expertos que abordarán su solución de manera integral. Y resolverán cualquier problema a nivel de soluciones más rápido que el soporte de productos únicamente.

Verifique su elegibilidad

Póngase en contacto con su asistente de Cisco local para descubrir qué soluciones cubre este servicio.

Comience rápidamente

Obtenga un valor más rápido de su servicio y solución con nuestro Programa Cisco Solution Support Onboarding.

Obtenga ayuda rápidamente

Si ve un problema o solo sospecha que hay un problema, contáctenos. Comuníquese directamente o a través de un partner de Cisco.

Casos prácticos

Solution Support para Application Centric Infrastructure

Vea cómo nuestros expertos en soluciones ofrecieron un soporte centralizado para resolver el problema de ACI de una organización de servicios financieros.

Solution Support para el Centro de datos

Consulte cómo un proveedor de soluciones ambientales se benefició de nuestra experiencia a nivel de soluciones para resolver rápidamente su problema con el centro de datos.

 

Para partners

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