Portafolio y soluciones del contact center de la Nube de Cisco
Este portafolio global, escalable y flexible del contact center en la nube tiene soluciones para empresas de todos los tamaños.
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Cuatro caminos, un destino: la nube
Lea sobre las experiencias de cuatro clientes de Cisco que hicieron la transición a soluciones del contact center basadas en la nube y los beneficios que obtuvieron en este informe técnico de los expertos de la industria McGee-Smith Analytics.
¿Centro de costos o de beneficios?
Forrester Consulting realizó un estudio de Total Economic ImpactTM (TEI) para determinar la reducción de los costos y los beneficios empresariales que brinda Cisco Webex Contact Center.
¿Qué es un contact center en la nube?
Los contact centers prosperan gracias a la nube. Su contact center en la nube puede mejorar la innovación y el crecimiento empresarial para obtener una ventaja comercial competitiva al aprovechar la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la comprensión de lenguaje natural, el análisis de datos y la información sobre el recorrido del cliente.
Productos de contact center en la nube
Webex Contact Center
Nuestra solución nativa del contact center en la nube es fácil de implementar y administrar, con llamadas, colaboración y seguridad integradas.
Webex Contact Center Enterprise
Esta solución del contact center en la nube, con muchas funciones y altamente segura, escala a decenas de miles de agentes para su empresa.
Beneficios del contact center en la nube
Un contact center en la nube puede ayudar a su organización a alcanzar niveles más altos de agilidad, flexibilidad, escalabilidad, innovación y éxito con los clientes. Y eso es solo el comienzo. Lea nuestra infografía para obtener información sobre todos los beneficios.
Mantenga la resiliencia de su contact center
Ya sea que necesite satisfacer altas demandas de clientes o que sus agentes deban trabajar de forma remota, Cisco tiene una solución del contact center en la nube sin interrupción para usted.
Los contact centers se trasladan a la nube
El 62 por ciento planifica trasladarse a la nube en los próximos 18 meses.
Tres razones principales para trasladarse a la nube
- Más fácil de gestionar y escalar
- Mantenga el software actualizado en todo momento
- Entrega continua de características de capacidades avanzadas
Tres resultados principales esperados para empresas
- Eficiencia de TI mejorada
- Mejor experiencia del cliente
- Productividad mejorada de los agentes
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