Caso de Éxito - Parque Arauco Kennedy

Retos

• Nuevas formas y hábitos de consumo. Actualmente los consumidores son más digitales y sus expectativas de compra cada vez son más altas.
• La gran cantidad de visitantes y diferentes públicos que reciben diariamente planteaba el desafío de conocer mejor a los clientes para entregarles la mejor experiencia de compra.
• 350 tiendas que generan ventas de más de 600 millones de dólares anuales, requerían de una estrategia digital de atracción y retención de clientes.

Soluciones

• Cisco Wi-Fi con Hiperlocalización
• Cisco DNA Spaces: Servicio de Analytics con base en los datos recolectados en el centro comercial.

Resultados

Mejora en la experiencia del consumidor

• La posibilidad de entender el perfil demográfico y el comportamiento al interior del mall permite dirigir mensajes adecuados a los intereses de cada visitante.

• Los servicios que hacen uso de la capacidad de location de la red Wi-Fi, tales como Indoor Wayfinding, mejora la experiencia de visita.

• La alta velocidad de la Wi-Fi/Internet y cobertura total, permite a los visitantes una experiencia de navegación de alta calidad durante todo su recorrido.

• La implementación de aplicaciones de Proximity Messaging e Indoor Wayfinding, ha generado más atracción de público y visitas más prolongadas en el mall.