Guest
Exploring SMBs IT Challenges

Análisis de los retos tecnológicos de las PYMES

Maximice la eficiencia, los ingresos y la satisfacción de los clientes de las PYMES a través de la transformación digital. Inversión de las PYMES en sistemas y tecnología digital.

En un mundo irrevocablemente cambiado por las tendencias de la digitalización, automatización e Internet, el rendimiento de la empresa se está convirtiendo en sinónimo de la capacidad de utilizar la TI no solo para funcionar de forma habitual, sino también para maximizar la eficiencia, los ingresos y la satisfacción del cliente.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) reconocen y desean toda la utilidad y el valor de la TI para la transformación digital. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) reconocen y desean toda la utilidad y el valor de la TI para la transformación digital. Pero para el administrador de TI de las PYMES al que se ha encargado que haga esto efectivo, hay algunos obstáculos que se interponen.

1. Un entorno de TI pequeño que aumenta en densidad y complejidad

Puede sorprender a algunos, pero incluso las PYMES pueden tener sistemas de TI densamente complejos. Con la prevalencia de "traiga su propio dispositivo" (BYOD), la adopción de la nube y las expectativas del usuario de disponibilidad en todo momento, la gestión de la infraestructura y la red se convierte en un ejercicio asombroso, y en una enorme responsabilidad. Existen muchas vulnerabilidades a las interrupciones, la pérdida de datos y las amenazas. Cuando algo se estropea, como que un servidor se bloquee, puede suponer una pesadilla por igual para la TI y los usuarios.

2. Mano de obra de TI limitada

En las empresas más grades, la carga se comparte entre varios miembros del personal de TI. Por otro lado, la mayoría de las PYMES tienen un administrador de TI o un pequeño equipo que es posible que no trabajen a tiempo completo. Otras PYMES no tienen personal de TI especializado: la misma persona o grupo se encarga de la TI y de otras obligaciones no relacionadas con ella. En todos los casos, es frecuente que los recursos de mano de obra de TI se desborden al gestionar el complicado entorno de TI para dar soporte a las exigencias empresariales.

3. Soluciones de TI demasiado complicadas que no son fáciles de usar

Aunque no siempre es el caso, los administradores de TI a tiempo completo de las PYMES suelen ser generalistas en lugar de especialistas. Se pueden ver sobrepasados por el vertiginoso conjunto de elementos adicionales en los complicados productos de TI, especialmente si las capacidades del producto se centran estrictamente en la tecnología a costa de la usabilidad. La implementación puede ser demasiado larga o complicada, retrasando el punto ciego que las PYMES tienen que cubrir con tecnología más avanzada conforme pasan a un nuevo mercado o fase de crecimiento.

4. Comunicación con la parte empresarial

Incluso cuando los jefes o directores ejecutivos de las PYMES adoptan la TI como un aspecto esencial de la empresa, solo invierten en ella si la tecnología produce valor y resultados para la empresa, de lo contrario, la TI permanece como una función de prestación de servicios y centro de costes. Los administradores de TI deben dar prioridad a su capacidad de traducir significativamente las implementaciones en números y términos que el propietario de la empresa pueda apreciar, como el ahorro de costes, la velocidad de salida al mercado y la aceleración del crecimiento.

5. Presupuestos de TI limitados

Por último, pero no menos importante, existe un obstáculo que puede aclarar cualquier esfuerzo para abordar los cuatro primeros desafíos. Los administradores de TI naturalmente desean que las adquisiciones sean asequibles, no solo al principio, sino también a largo plazo, desde el mantenimiento hasta el coste total de propiedad (TCO) y la rentabilidad de la inversión (ROI). Sin embargo, el dilema viene cuando la empresa se está expandiendo enérgicamente o está cambiando de estrategia. Los productos con suficiente escalabilidad pueden superar el presupuesto de la empresa, mientras que los que se mantienen en el rango de precios puede que no tengan la suficiente funcionalidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa.

Conforme aumenta la confianza de la empresa en la TI, también lo hace la carga de los administradores de TI de las PYMES. Y con el impulso de la transformación digital, la presión de estos cinco desafíos solo se intensificará.

Las PYMES necesitan productos de TI que sean fáciles de gestionar y que no sacrifiquen el rendimiento por el precio. Pero, ¿qué define las soluciones sencillas e inteligentes que los administradores de TI de las PYMES deben buscar para tomar decisiones de compra más acertadas?

  • Sencillas: esto no significa características básicas y rebajadas. Más bien al contrario, significa productos que se ajustan a la tecnología más reciente de manera adecuada para las PYMES. Obviamente, debe ser fácil y rápido de configurar. Pero después de la implementación, también debe ser fácil de mantener y escalar para el administrador de TI en los años posteriores. Esto ahorrará mucho tiempo, costes y frustraciones cuando la empresa exija sacar provecho de tendencias como la movilidad y la nube.
  • Inteligentes: los productos deben presentar por naturaleza facilidad de uso y seguridad, así como la capacidad para realizar seguimientos y capturar información granular. Esto permite a los administradores de TI trabajar y reaccionar más rápido, para que la empresa a cambio pueda ser más ágil y logre resultados sin sacrificar la seguridad. Si se trata de una solución de conectividad, por ejemplo, la TI debe ser capaz de aprovisionar con facilidad un acceso seguro y fiable a los usuarios para que se conecten de forma inalámbrica a la red corporativa, aportándoles así la máxima movilidad. Al mismo tiempo, la TI debe conservar el control y la visibilidad para aplicar políticas y supervisar las actividades de los dispositivos.

Los gestores de TI de las PYMES nunca deben tener que elegir entre presupuesto y capacidades para su organización. Ya sea para su colaboración, gestión en la nube o conectividad, todos los productos y soluciones de Cisco confeccionan tecnologías potentes y de clase empresarial que encajan con las necesidades y presupuestos de las PYMES. Los administradores de TI pueden enfrentarse mejor a los desafíos de manera rentable y con la confianza de que la tecnología es escalable y segura. Ahora que ya no tienen que preocuparse por mantener el suministro eléctrico y apagar incendios, los administradores de TI de las PYMES pueden por fin empezar a centrarse en convertirse en un partner estratégico para los propietarios de la empresa.

Suscríbase con su correo electrónico y manténgase informado acerca de los consejos, promociones y ofertas para el sector de las PYMES.