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Haga de la IA su prioridad n.º1 en 2019

Gartner ha clasificado la IA como su tendencia más transformadora de 2019. Si todavía no se ha centrado en la IA como parte de su estrategia, ahora es el momento de empezar.



La IA puede transformar casi cualquier proceso comercial

Gartner ha clasificado la IA como su tendencia más transformadora de 2019. Si todavía no se ha centrado en la IA como parte de su estrategia, ahora es el momento de empezar.

Deje de lado un momento a los coches autónomos y a Siri. El efecto inmediato de la IA en su negocio deriva de la capacidad para aplicarla en cualquier proceso comercial, en áreas sorprendentemente diferentes de las operaciones en el espacio de trabajo, que van desde la oficina a la planta de la fábrica.

Por ejemplo, en Cisco ya estamos usándola para optimizar nuestras adquisiciones y en nuestro centro de innovación Mi-Idea; hemos mostrado cómo la visión de la maquinaria de IA puede comprobar si los empleados llevan el equipo de seguridad adecuado en la planta industrial.

Céntrese y establezca prioridades cuando escasean los recursos

Como CIO encargado de llevar este tipo de aplicaciones al mercado en su negocio, tendrá que saber decir "no". Esto se debe a que desarrollar e implementar aplicaciones de IA implica no solo las tecnologías adecuadas, sino que conlleva tiempo, creatividad y conocimiento especializado, y la IA es un área en la que la escasez de habilidades de TI es más notable. Tendrá que gestionar con cuidado la escasez de recursos, tendrá que evaluar el coste y las posibles recompensas de cada proyecto antes de confirmarlo.

Llevar a cabo operaciones de TI controladas por IA

Aunque haya un sinfín de aplicaciones de IA en todo el entorno empresarial, también está transformando su propio territorio: las operaciones de TI. De hecho, el 42 % de los líderes de TI encuestados afirmaron que la IA fue la única innovación y la más importante que transformó sus operaciones.

En muchos casos, dichas transformaciones se producen entre bastidores, como parte de los productos o servicios que ya adquiere de los proveedores.

Así que hoy, por ejemplo, cuando sus equipos llamen al servicio de asistencia técnica de Cisco, el ingeniero con el que hablen utilizará herramientas basadas en IA para detectar y corregir los problemas de forma más rápida. Cuando sus equipos de red utilicen los análisis de tráfico cifrado de DNA, provendrán de la IA. Sus usuarios encontrarán ahora los asistentes virtuales basados en IA en nuestros productos de colaboración de Webex. Los equipos del centro de datos se beneficiarán de los conocimientos de la IA cuando utilicen herramientas de gestión como AppDynamics. Y los encargados de su SOC dependerán de los análisis de amenazas de IA en casi todos los productos de seguridad de Cisco con los que trabajen.

Básicamente, en cualquier lugar en el que los datos complejos tengan que convertirse en información, utilizaremos la IA.

Los proyecto exitosos de IA necesitan datos

Y aquí está el quid de la cuestión. Detrás de cada aplicación de IA hay un almacén de datos. Cuanto mejor sea el almacén de datos (normalmente el más grande), mejor podrá aprender y trabajar la IA. En algunos contextos, su estrategia de IA debe empezar siendo una estrategia de datos, tanto si está relacionada con un proceso comercial o con las operaciones de TI.

Del lado de las operaciones de TI, los proveedores pueden ofrecerle un acceso directo a volúmenes de datos en una escala a la que nunca se había podido llegar de forma interna. Por ejemplo, en Cisco tenemos acceso a los datos de la inteligencia de amenazas de Talos, que abarca 20 mil millones de eventos de seguridad cada día, así como 1 billón de eventos de las aplicaciones de AppDynamics. Y cuando llegue a gestionar los elementos de su infraestructura y a comprender su rendimiento, le podemos ofrecer un indicador basado en datos sobre cómo funcionan el resto de millones de dispositivos a nivel global, lo que le proporciona información predictiva que puede utilizar. Tan solo como ejemplo, hemos hecho que esto cobre vida en nuestra función de reconocimiento de huella dactilar de los Servicios fundamentales para el negocio.

Diseñe su plan

La IA ha sido una prioridad importante para Cisco durante algunos años; por ello, en cisco.com encontrará una gran cantidad de recursos que pueden sus equipos de programación y de operadores y usted mismo para alcanzar el ritmo.

Para tener una introducción sencilla al tema, consulte nuestro breve artículo. Indica el significado de términos como IA y ML, explica por qué la IA se ha convertido en un tema de actualidad y facilita ejemplos de cómo la están utilizando los negocios reales. Se identifican cinco áreas principales en las que la IA puede afectar a su organización, demasiado, desde la ciberseguridad al rendimiento de RR. HH., y sintetiza muchas de las formas en las que Cisco está incorporando la IA en los productos que sus equipos utilizan a diario.