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Atención al Cliente

Experiencia digital conectada: fidelice a sus clientes con relaciones duraderas

Descubra por qué triunfa Amway Proporcione servicios gracias a una Experiencia digital conectada

Destaque ofreciendo una atención al cliente omnicanal

Lejos quedan ya los centros de contacto demasiado generales. Los clientes esperan recibir respuestas más rápidas, un servicio personalizado y mayor disponibilidad. Quieren recibir el servicio en el momento oportuno y del modo adecuado. La atención personalizada es lo común hoy en día, no la excepción.

  • de los responsables empresariales consideran que la experiencia del cliente es el nuevo reto frente a sus competidores.

    Fuente: Gartner
  • de los ejecutivos consideran la experiencia del cliente como su imperativo empresarial más destacado.

    Fuente: Harvard Business Review
  • de los ejecutivos afirma que, en los últimos dos años, ha aumentado la importancia de fomentar la colaboración con sus clientes.

    Fuente: Harvard Business Review

La experiencia omnicanal

¿Cómo puede ofrecer la experiencia omnicanal que están buscando sus clientes?

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La solución Contact Center de Cisco mejora la atención a los pacientes

"Contact Center de Cisco ha mejorado nuestra eficiencia y nos ha regalado 6 horas adicionales al día al permitirnos contestar llamadas de forma más rápida y reduciendo los tiempos de espera de los pacientes."

Cindy Rydberg, directora de Nurse On Call, Mercy

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