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Experiencia digital conectada: fidelice a sus clientes con relaciones duraderas

Descubra por qué triunfa Amway Proporcione servicios gracias a una Experiencia digital conectada

Destaque ofreciendo una atención al cliente omnicanal

Lejos quedan ya los centros de contacto demasiado generales. Los clientes esperan recibir respuestas más rápidas, un servicio personalizado y mayor disponibilidad. Quieren recibir el servicio en el momento oportuno y del modo adecuado. La atención personalizada es lo común hoy en día, no la excepción.

  • de los responsables empresariales consideran que la experiencia del cliente es el nuevo reto frente a sus competidores.

    de los responsables empresariales consideran que la experiencia del cliente es el nuevo reto frente a sus competidores.

    Fuente: Gartner
  • de los ejecutivos consideran la experiencia del cliente como su imperativo empresarial más destacado.

    de los ejecutivos consideran la experiencia del cliente como su imperativo empresarial más destacado.

    Fuente: Harvard Business Review
  • de los ejecutivos afirma que, en los últimos dos años, ha aumentado la importancia de fomentar la colaboración con sus clientes.

    de los ejecutivos afirma que, en los últimos dos años, ha aumentado la importancia de fomentar la colaboración con sus clientes.

    Fuente: Harvard Business Review
La experiencia omnicanal

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"Contact Center de Cisco ha mejorado nuestra eficiencia y nos ha regalado 6 horas adicionales al día al permitirnos contestar llamadas de forma más rápida y reduciendo los tiempos de espera de los pacientes."

Cindy Rydberg, directora de Nurse On Call, Mercy
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