Software Support
Desate el valor de su software Cisco
Como parte de la oferta de High-Value Services, el Software Support lo ayuda a adoptar rápidamente nuevas tecnologías, acelerar los objetivos empresariales y lograr un ROI más rápido. Con opciones de nivel de servicio, modelos de licencia flexibles, asistencia en adopción de tecnología y soporte líder en el sector, puede acelerar los beneficios completos de su solución de software de Cisco.
Beneficios
Maximice el tiempo de actividad
El acceso a expertos en la materia y guías de consulta de configuración minimiza las interrupciones en su negocio.
Mejor experiencia de soporte
Un experto designado con conocimiento técnico de su solución de software de Cisco le ofrece asesoría y soporte proactivo.
Mayor retorno en inversión de software
Mejore la productividad de la empresa con la ayuda para comprender y explotar al máximo las capacidades de software.Lo que usted obtiene
Adopción técnica
Agilice su tiempo para obtener valor al elaborar un plan de adopción, incluidas las recomendaciones de aprendizaje y capacitación.
Soporte de software proactivo
La orientación para la configuración de software, el manejo de casos priorizados y el acceso directo a expertos minimizan la interrupción de las actividades empresariales.
Administración de servicios designados
Un experto asignado con conocimiento especializado de su solución de software recomienda mejoras técnicas y operativas.
Análisis de soporte avanzado
El análisis de casos de soporte, las recomendaciones de mejores prácticas y las revisiones técnicas periódicas mejoran el rendimiento operativo general.
Todas las funciones se incluyen en la opción básica
Mantenimiento, actualizaciones de lanzamiento de software importantes y menores, recursos en línea y soporte las 24 horas, los siete días de la semana.
Ofertas
Comunicaciones unificadas
Saque provecho de su inversión en Comunicaciones unificadas con tres niveles de servicio.
Cisco Webex Teams y Meetings
Elija el nivel adecuado de servicio para los entornos en las instalaciones, en la nube e híbridos.
Seguridad
Mantenga una red altamente segura y confiable.
Proveedor de servicios
Ofrezca servicios más rápidamente y mejore las operaciones de TI.Soporte de software básico
Soporte de base (SWSS)
Cobertura integral para los productos y paquetes de aplicación de software que mantienen sus sistemas y su negocio ejecutándose a la perfección.
Obtenga High-Value Services con Software Support
En la Opción mejorada, se incluye ayuda con adopción técnica e integración de software. Ordene la Opción premium y también podrá obtener soporte personalizado y prescriptivo, ofrecido por un administrador de servicios designado.
Cómo pedir
Ordene Software Support directamente a Cisco o un partner aprobado de Cisco.
Administre sus contratos
Para administrar sus pedidos de servicios y administración de contratos en línea, visite el Centro de contratos de servicios de Cisco.
¿Es tiempo de renovar?
Proteja su inversión, añada valor e incremente la confiabilidad con el soporte continuo. Renueve aquí.
Recursos
Software Support
- Resumen de comunicaciones unificadas (PDF - 109 KB)
- Resumen de Spark y WebEx (PDF - 102 KB)
- Resumen de seguridad
- Resumen de proveedores de servicios (PDF - 374 KB)
- Soporte y descargas de Cisco
Soporte de software básico
- Resumen (PDF - 473 KB)
- Preguntas frecuentes sobre los SWSS (PDF - 1.1 MB)
- SASU para preguntas frecuentes sobre los SWSS (PDF - 560 KB)
Servicios relacionados
Servicio Smart Net Total Care
Incluye soporte de hardware para una cobertura integral.
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