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A nuestros accionistas - Annual Report 2007

El año fiscal 2007 ha sido un año excelente para Cisco. La amplitud y el equilibrio únicos en nuestras más de veinticuatro áreas de productos, cuatro segmentos de clientes y operaciones en los países desarrollados más importantes y en los países emergentes han contribuido a que Cisco finalice otro año con resultados financieros récord. Estamos convencidos de que el equilibrio en todo nuestro negocio no solamente permitió acelerar el crecimiento de los ingresos durante el año fiscal, sino que también es un factor estratégico de diferenciación de Cisco y es esencial para poder mostrar un sólido desempeño ante nuestros accionistas.

Nuestro éxito demuestra que nuestra visión sobre cómo evoluciona la industria parece confirmarse a medida que las redes posibilitan todo tipo de capacidades de comunicación y de TI. Nuestra estrategia diferenciada y la capacidad de ejecución se reflejan en nuestro liderazgo permanente del mercado y en nuestra participación más activa en el gasto total de nuestros clientes en comunicaciones y TI, a medida que aprovechan al máximo las redes para impulsar la transformación de su negocio.

Visión: impulsar la innovación para cambiar la naturaleza del trabajo y nuestra forma de vida

Hace más de una década, nos concentramos en que el mundo migrara a una infraestructura basada en IP, donde las redes se posicionaron inicialmente como la plataforma para llevar a cabo transacciones, tales como ingreso de órdenes en línea, búsquedas basadas en Internet y correo electrónico. Hoy día, gracias a la convergencia de datos, voz, vídeo y movilidad, las redes son capaces de optimizar y enriquecer la experiencia del usuario. Creemos que ahora estamos ante lo que consideramos como la segunda gran etapa del impacto de Internet sobre la naturaleza de las empresas y las experiencias de vida. El resultado será una innovación espectacular e incrementos de productividad, gracias a las tecnologías de colaboración y Web 2.0, como las comunicaciones unificadas y la telepresencia.

En el año fiscal 2007, invertimos 4.500 millones de dólares en investigación y desarrollo. Escuchar a nuestros clientes e invertir para entender los cambios en el mercado nos proporcionan una ventaja competitiva que nos ayuda a desarrollar soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de nuestros clientes e impulsar nuestro negocio. Cisco TelePresence es un ejemplo de este tipo de innovación. Durante las demostraciones, los clientes captan inmediatamente el impacto de la telepresencia y entienden el valor que agrega a sus negocios. El resultado ha acelerado rápidamente el crecimiento en los últimos trimestres, solamente después de un año en el mercado. La telepresencia es probablemente el mejor ejemplo de cómo las redes están transformado la forma de hacer negocios y de interactuar, colaborar y entretener.

Construimos nuestro modelo de innovación sobre la base del desarrollo interno, las adquisiciones y asociaciones. Por ejemplo, desde la adquisición de Scientific Atlanta en el año fiscal 2006, hemos transformado nuestras capacidades de vídeo y ampliado nuestro liderazgo en este importante mercado. En la actualidad, la adquisición de WebEx en el año fiscal 2007 aporta su experiencia sobre colaboración a nuestros clientes y socios. La continua innovación en nuestros principales productos de enrutamiento y conmutación se complementa con un mayor desarrollo de nuestras tecnologías avanzadas, entre ellas, la seguridad, el almacenamiento, las comunicaciones unificadas y soluciones inalámbricas. Estamos convencidos de que nuestra propuesta de arquitectura tecnológica, basada en la inteligencia de las redes y en productos altamente integrados, nos proporciona una mayor cuota de mercado, una ventaja competitiva sostenible y una mayor participación en los presupuestos de TI de nuestros clientes.

Estrategia: diferenciación sostenida en los segmentos de clientes y regiones

Cuatro pilares constituyen los cimientos de la estrategia de Cisco. En primer lugar, identificar, invertir y posicionar Cisco para entender los cambios del mercado que los clientes demandan. Segundo, innovar constantemente mediante la construcción, la compra o la colaboración con nuestros socios. Tercero, contar con una estrategia de mercado diferenciada que vincule estrechamente las arquitecturas tanto tecnológicas como de negocios. Por último, el trabajo en equipo multifuncional y la prioridad de iniciativas que impulsan nuestro desempeño en productos, servicios de valor agregado, segmentos de clientes y regiones geográficas.

Todos los aspectos de la estrategia diferenciada de Cisco han evolucionado en función de los requisitos de los clientes para crear una diferenciación sostenible en la industria y satisfacer mejor las necesidades de todos nuestros clientes. En el año fiscal 2007, observamos un impulso continuo y logramos que nuestras familias de productos, nuestros segmentos de clientes (empresas, proveedores de servicios, clientes comerciales y consumidores) y las áreas geográficas clave crecieran equilibradamente.

Desde la perspectiva de los segmentos de clientes, el mercado comercial se mantuvo muy estable y bien equilibrado en todo el mundo. Seguimos ampliando nuestras ofertas de productos, servicios y capacidades de distribución en este estratégico mercado. Estos clientes, por lo general, pequeñas y medianas empresas, están adoptando gradualmente la tecnología de redes, a medida que crecen y obtienen rendimiento de sus inversiones. Con la incorporación de WebEx, comenzaremos a explorar nuevas formas de trabajar con las pequeñas y medianas empresas, como socio de confianza y, a su vez, colaborar con ellas para que sus negocios crezcan y mejoren.

Nuestro valor estratégico para los clientes proveedores de servicios mundiales está aumentando desde la perspectiva de las arquitecturas tanto tecnológicas como de negocios. La proliferación del vídeo y el uso creciente de la televisión de alta definición y de la televisión sobre IP son la causa de que los proveedores de servicios soliciten nuestras innovadoras arquitecturas con capacidades de red, que enriquecen y personalizan las experiencias del usuario. La arquitectura tecnológica de Cisco está diseñada para proporcionar redes de mayor capacidad, inteligencia y elasticidad para transmitir vídeo, así como integrar video y televisión sobre IP, en diversos servicios para consumidores y empresas que mejoran la experiencia del usuario. Nuestras tecnologías transforman a los proveedores de servicios en “proveedores de experiencias” para hacer posible una “forma de vida conectada”, agregando valor a la vida diaria de los consumidores en casa, en el trabajo o en cualquier otro lugar.

Desde una perspectiva geográfica, estamos satisfechos con los resultados firmes y equilibrados obtenidos en nuestras cuatro áreas mayores: Estados Unidos y Canadá, mercados europeos, mercados emergentes y Asia Pacífico. Quizá nuestro mayor éxito regional durante el año fiscal 2007 tuvo lugar en los mercados emergentes, donde los ingresos aumentaron un 39 % con respecto al año anterior. Creemos que nuestros procesos de negocios y estrategia de colaboración contribuyeron a este crecimiento.

Estamos convencidos de que nuestra especial forma de llegar al mercado, en el que Cisco actúa como asesor clave de gobiernos en todo el mundo, ayuda a impulsar la transformación de los países diseñando el proceso de cambio, construyendo redes y proporcionando las aplicaciones y el conocimiento que garantizan los servicios clave para los ciudadanos, como la educación, la salud, la seguridad pública, el desarrollo económico y la seguridad nacional. Las relaciones con autoridades gubernamentales en todo el mundo, respaldadas por nuestra amplia cobertura de ventas, son clave para nuestro desempeño en estos mercados.

Desempeño: las medidas del éxito

Para Cisco, el desempeño exitoso se mide por el liderazgo del mercado en productos, segmentos de clientes y áreas geográficas en todo el mundo. A medida que nos posicionamos para la segunda fase de innovación y productividad de Internet, las personas recurren a las redes como la plataforma que les proporciona todo tipo de comunicación y TI. Estamos adoptando rápidamente tecnologías basadas en Web 2.0, como las comunicaciones unificadas y la telepresencia, y ayudando a nuestros clientes a adoptarlas.

En el año fiscal 2007, Cisco obtuvo sólidos resultados con un crecimiento acelerado de los ingresos. Los ingresos totales de este año fiscal alcanzaron la cifra récord de 34.900 millones de dólares, lo que supone un aumento del 23 % aproximadamente respecto a los 28.500 millones del 2006. De los ingresos totales del año fiscal 2007, 29.500 millones de dólares provinieron de la venta de productos y 5.500 millones de la prestación de servicios.

Logramos un sólido crecimiento de los ingresos provenientes de las áreas geográficas, de las carteras de clientes y productos clave, lo que demuestra nuestra capacidad de diversificación. Creemos que son el resultado de la solidez subyacente de nuestra equilibrada cartera de productos. Nuestra recompensa es el liderazgo del mercado en casi todas las categorías de productos.

En el primer año fiscal tras la adquisición de Scientific Atlanta, los resultados excedieron nuestras expectativas con una mayor penetración en el mercado, un crecimiento más rápido y una mejor proyección de los productos de Scientific Atlanta en los mercados internacionales, así como una posición más sólida de Cisco frente a los proveedores de servicios en todo el mundo.

Se sumaron a nuestro equipo unos 11.600 empleados durante el año. Estas incorporaciones impulsaron las ventas de vídeo, los mercados emergentes y la expansión del mercado en el segmento de clientes comerciales. Incluso con estas inversiones en recursos humanos, los ingresos netos crecieron hasta los 7.300 millones de dólares en el año 2007, aproximadamente un 31% más que el año pasado, lo que convirtió a Cisco en una de las empresas más rentables del sector tecnológico. Las ganancias por acción ajustadas fueron de 1,17 dólares en el año fiscal 2007. Cisco generó 10.100 millones de dólares en efectivo procedente de operaciones.

Continuamos reduciendo nuestras acciones en circulación durante el año fiscal 2007 con la recompra de 297 millones de acciones ordinarias. Desde la entrada en vigor del programa de recompra de acciones en el año fiscal 2002 hasta fines del año fiscal 2007, Cisco ha recomprado 2.200 millones de acciones a un precio agregado de compra de 43.200 millones de dólares.

Nuestra búsqueda de excelencia operativa nos impulsa a explorar continuamente formas de mejorar y hacer más eficientes los procesos empresariales en todas nuestras operaciones mundiales. En el año fiscal 2007, logramos los mayores rendimientos operativos como resultado de la puesta en marcha de un nuevo modelo de fabricación: la producción optimizada. Como resultado de esta iniciativa, Cisco obtuvo rotaciones anualizadas de inventario ligeramente superiores a 10 en el cuarto trimestre del año fiscal 2007. Un logro significativo, dado el tamaño y la amplitud de nuestras líneas de productos.

Las cifras récord de crecimiento en ingresos y utilidades, la extraordinaria capacidad de generación de efectivo y un balance sano nos permiten reinvertir en nuestro negocio cuando se presentan oportunidades en el mercado o en nuestros clientes. Creemos que contribuyen a impulsar nuestra innovación continua y apoyar nuestras iniciativas de crecimiento.

Ciudadanía corporativa y responsabilidad social

Así como estamos satisfechos con los resultados financieros logrados durante 2007, también nos sentimos muy orgullosos de nuestra gente, nuestra cultura y de la forma de operar de Cisco. El valor fundamental de nuestros productos yace en nuestra capacidad de colaborar de forma óptima y proporcionar acceso a información y a oportunidades que ayudan a las personas a enriquecer la forma de trabajar, vivir, jugar y aprender. Nuestro prolongado compromiso con la responsabilidad social empresarial se extiende desde la transformación de la educación mundial hasta la construcción de comunidades más sanas y productivas, incluso nuestra iniciativa medioambiental y nuestros compromisos con la sostenibilidad mundial.

Seguimos dedicados a la educación a través de la creación de innovadoras iniciativas de aprendizaje en todo el mundo. De hecho, este año se cumplió el décimo aniversario de la Cisco Networking Academy®, un programa pionero de aprendizaje electrónico que opera en aproximadamente 165 países con cerca de 500.000 estudiantes. Los estudiantes adquieren destrezas técnicas que les permitirán participar en un mundo cada vez más impulsado por iniciativas tecnológicas que, a su vez, ayudan a activar las economías locales. La asociación con los sectores público y privado, nuestras inversiones de 40 millones de dólares y nuestra participación en la 21st Century Schools Initiative (Iniciativa de colegios del siglo XXI) redefinen la forma de educar en el siglo XXI, reconstruyen y fortalecen comunidades completas.

Creemos que los resultados empresariales sólidos y la dedicación al medio ambiente van de la mano. Durante el año pasado, Cisco constituyó un consejo ecológico (EcoBoard) para definir una estrategia medioambiental y supervisar los programas medioambientales en toda la empresa. Cisco se compromete a que las operaciones empresariales, los productos y el diseño de la arquitectura de redes respeten el medio ambiente. Creemos que mediante el poder de las redes, las personas pueden trabajar, vivir, jugar y aprender de una forma que preserve el medio ambiente. Ello es posible reduciendo las emisiones relacionadas con el transporte mediante tecnologías de colaboración, como las comunicaciones unificadas y la telepresencia, y mejorando la utilización del espacio de trabajo y del consumo de energía.

Nota final

Durante los últimos cinco años, nuestro equipo de gestión ha evolucionado, al igual que nuestro liderazgo empresarial. Una de las principales habilidades de Cisco es la capacidad de hacer evolucionar nuestra organización y nuestros equipos de liderazgo sin desviar la atención de la puesta en marcha de nuestra estrategia. Durante años, Cisco ha transitado con éxito por muchas generaciones de líderes clave en cada rol funcional de la empresa.

Dennis Powell fue nombrado director financiero en 2003 y ha conducido la empresa con integridad inquebrantable y responsabilidad fiduciaria, durante algunos de los momentos económicamente más desafiantes que experimentó nuestra industria. Con el liderazgo financiero y operativo de Dennis, logramos un crecimiento extraordinario en ingresos netos, efectivo procedente de operaciones, capitalización de mercado y aumentos de la cuota de mercado, comparado con nuestros pares.

Dennis se retirará del cargo de director financiero al terminar el segundo trimestre del año fiscal 2008. Le agradecemos su liderazgo y aportes a Cisco, en especial su compromiso con la transparencia y la integridad de la información financiera. Hemos pedido a Frank Calderoni, vicepresidente sénior de Customer Solutions Finance (Finanzas de soluciones de clientes), que sea el sucesor de Dennis cuando se retire de este cargo. La experiencia de Frank en la gerencia de finanzas de ventas mundiales en Cisco se complementa con su experiencia anterior como director financiero de dos empresas tecnológicas que cotizan en bolsa.

Nuestros logros y éxitos se construyen sobre la base de las relaciones con nuestros clientes, nuestros socios en todo el mundo y con la familia de Cisco. Queremos agradecer a nuestros clientes, socios, empleados y accionistas la confianza y el apoyo continuo que nos muestran, a medida que nos posicionamos para actuar en la siguiente generación de Internet. Trabajando juntos, creemos que la tecnología de Cisco cambiará la naturaleza del trabajo y nuestra forma de vida. Esperamos que se unan a nosotros.

John T. Chambers
Presidente y director general de Cisco

Septiembre de 2007