Cisco AI Assistant für den Support

Überblick

  • Ab September 2025 wird Cisco AI Assistant for Support als neuer Name für Cisco TAC-Bots (einschließlich TAC Connect-Bots) verwendet.

    Cisco AI Assistant for Support ist ein persönlicher Assistent, der Kunden und Partnern eine Self-Service-Erfahrung in verschiedenen Wissensbereichen bietet, darunter:

    • Fehlerbehebung und RMA-Management
    • Anwendungsprüfungen für Fehler
    • Fehlerbehebung für Hardware
    • Lizenzierung
    • Webex

    Der Zugriff darauf ist über den Support Case Manager im Kontext eines Tickets und unter https://supportassistant.cisco.com möglich. Die Interaktion mit dem Assistenten wird automatisch als angeleitetes Programm gestartet, wenn Sie im Support Case Manager Fälle im Zusammenhang mit Lizenzierung, WebEx, Hardware oder Fehlern öffnen.

    Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, wenden Sie sich an support-assistant@cisco.com.

Dokumentation