Sammeln von Protokollen und Fehlerbehebungen vom AireOS Wireless LAN Controller (WLC)

Einleitung

In diesem Dokument werden die Schritte zum Sammeln wichtiger Debug-Meldungen oder zum Anzeigen von Befehlen von einem AireOS Wireless LAN Controller (WLC) beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse dieser Technologien verfügen:

• Wireless LAN-Controller
• Telnet/SSH/Konsolen-Client

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Hardware-/Softwareversionen:

• AireOS WLC Version 8.0.140.0 oder höher
• WLC Modell 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM 

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Zu erfassende Protokolle

Alle WLC-Probleme

1. Dokumentieren Sie die genaue und detaillierte Problembeschreibung.
2. Config paging disable - Mit diesem Befehl wird das Paging deaktiviert, sodass Sie die Datei ohne Seitenumbruch protokollieren können.
3. Show run-config - Dieser Befehl liefert umfangreiche Daten in Bezug auf WLC-Konfiguration, aktivierte Funktionen und RF-Statistiken aller APs. Dies ist die am häufigsten angefragte Ausgabe vom TAC (oder) show run-config no-ap - Mit diesem Befehl werden AP-Informationen übersprungen. Er kann verwendet werden, wenn zu viele APs vorhanden sind und Sie kein Problem mit dem AP vermuten.
4. Traplog anzeigen, msglog anzeigen - Protokolle von WLC, um wichtige laufende Probleme zu überwachen.

  Bei komponentenspezifischen Problemen mit WLC können Sie auch die Befehle show/debug erfassen.

Alternativ können Sie ab AireOS 8.3 auch das Diagnosesupportpaket vom WLC hochladen, das dem TAC alle erforderlichen Daten auf einmal zukommen lässt. 

WLC-Absturz

1. Show tech-support- Diese Ausgabe ist für alle WLC Abstürze kritisch. Die TFTP-Übertragung der Absturzdatei wird bevorzugt und verfügt über eine vollständige Absturzdatei für den Fall, dass der technische Support abgeschnitten wird. Command: Transfer Upload Datentyp Absturzdatei
2. Coredump-Zusammenfassung anzeigen - Wenn Sie eine Coredump-Datei sehen, sammeln Sie diese, und laden Sie sie hoch. Befehl: transfer upload datatype coredump. Detaillierte Schritte zum Übertragen der Datei auf den TFTP-Server mit CLI/GUI upload können Sie hier sehen: upload

Verbindungsprobleme des Clients

Sammeln Sie bei Client-Verbindungsproblemen Folgendes:

1. Dokumentieren Sie die genaue und detaillierte Problembeschreibung.
2. show run-config: Dieser Befehl wird im Abschnitt "Any WLC Issue" (Jedes WLC-Problem) beschrieben. Dieser Befehl liefert umfangreiche Daten in Bezug auf die WLC-Konfiguration, aktivierte Funktionen und RF-Statistiken aller APs.
3. Name des WLAN mit Problem.
4. Client-Modell (Hardware, Software, Betriebssystem, Client-Adapter-Hardware, Treiberversion)
5. Anzahl der Clients, bei denen ein Problem aufgetreten ist
6. Wenn das Problem immer reproduzierbar ist, erfassen Sie den Debug-Client <mac>. Protokollieren Sie die Sitzung, erfassen Sie den Debug-Client <mac1> <mac2> usw., und notieren Sie sich den Zeitstempel der Ausgabe. config session timeout 0, config serial timeout 0 - Stellt sicher, dass session nicht timeout ist. Um das Debuggen zu deaktivieren, können Sie debug disable-all ausführen.
7. Neues oder vorhandenes Setup?
8. Ist die Standortprüfung abgeschlossen? Wenn ja, fügen Sie den Bericht ebenfalls an.
9. Weitere Informationen zur Erhebung der Daten finden Sie unter: Client-Tshot