Einleitung

In diesem Dokument werden ein systematischer Ansatz und eine Liste von Befehlen beschrieben, die zur Behebung von Verbindungsproblemen mit 9800-Clients gesammelt werden müssen.

Voraussetzungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

Grundkenntnisse des Cisco WLC 9800
Grundkenntnisse der Cisco Wave2 und/oder 11AX APs

Topologie

Generische Ausgänge zum Sammeln von WLC

0. Aktivieren Sie term exec prompt timestamps, um Zeitreferenz für alle Befehle zu haben.

1. Wir können mit der Überprüfung der Anzahl der Clients, der Verteilung der Client-Zustände und der ausgeschlossenen Clients beginnen.
Wireless-Zusammenfassung anzeigen !!Gesamtzahl von APs und Clients
show wireless exclusionlist !!Falls ein Client als ausgeschlossen angesehen wird
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@!!Weitere Informationen zu konkreten ausgeschlossenen Clients

2. Als Nächstes können wir Clients identifizieren, die sich nicht im Ausführungszustand befinden. Sammeln Sie diese Ausgaben mehrmals und identifizieren Clients, die den Zustand nicht ändern, in der Authentifizierung feststecken, iplearn.
Wir können auch Statistiken und Löschungen einer konkreten SSID überprüfen.
Wireless-CLI-Zusammenfassung anzeigen | ex _Run_!!Client-MAC-Adresse nicht änderbar
show wireless stats client detail !!Überprüfen Sie die Zähler auf globale Fehler und Fehler, Neuübertragungen und Informationen zu Webauth-Clients. Hier können wir auch die Client-Verteilung überprüfen (Wireless-Statistiken anzeigen Client-Details) | i Authentifizierung|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress)
show wlan name WLAN-NAME client stats !!Überprüfen Sie die Zähler für Clientstatistiken pro SSID, um festzustellen, ob das Problem nur bei einer konkreten SSID auftritt.

3. Überprüfen Sie die IP-Adressenzuweisung für Clients, suchen Sie nach falschen Adressen oder unerwartetem statischen Adressenlernen, nach VLANs, die aufgrund fehlender Reaktion vom DHCP-Server als fehlerhaft markiert wurden, oder nach Paketen, die in SISF fallen, die DHCP/ARP verarbeiten.
show wireless device-tracking database ip !! Prüfen Sie anhand von ip, wie die Adressenerfassung abläuft:
show wireless device-tracking database mac !! Prüfung durch MAC und Ermittlung des VLAN, welchem Client zugewiesen ist
Wireless-VLAN-Details anzeigen !!Überprüfen Sie, ob das VLAN aufgrund von DHCP-Fehlern als fehlerhaft markiert ist.
Wireless-Device-Tracking-Funktion deaktivieren !!Herunterfallen in SISF

4. Prüfen Sie Client-RF-Zustand, Betriebszeit tx/rx und versucht erneut, Clients mit schlechter RSSI und vielen Wiederholungen zu identifizieren.
Wireless-Statistikclient-Zusammenfassung anzeigen

5. Geräteklassifizierung. Identifizieren Sie die verbundenen Client-Typen und, falls bei einigen der Clients Klassifizierungsprobleme auftreten.
Übersicht über Wireless-Client-Geräte anzeigen

6. Überprüfen Sie, ob vordefinierte Fehler und unerwartete Gründe für das Löschen durch den Client vorliegen. Sammeln Sie diese Ausgaben mehrmals, und identifizieren Sie unerwartete Fehler/Löschungen.
Wireless-Statistiken anzeigen Verfolgung bei Ausfall | Beispiel:_0
Gründe für das Löschen von Wireless-Statistiken durch den Client anzeigen | ex _:_0

7. Nachdem Sie unerwartete Löschgründe identifiziert haben, können Sie versuchen, die MAC-Adresse des Clients zu identifizieren, die diesem konkreten Löschgrund gegenübersteht. Proaktive Fehlerbehebung:
Protokollierungsprofil Wireless anzeigen | i LÖSCHEN !!Finden Sie die MAC-Adresse des Clients, die mit dem unerwarteten Löschgrund übereinstimmt.

Spezifische Ausgänge von WLC für konkrete Client MAC@

8. Erfahren Sie mehr über einen konkreten Kunden:
MAC@-Details für Wireless-Client anzeigen
MAC MAC-Adresse des Wireless-Clients anzeigen@ Mobilitätsverlauf !!Roaming-Ereignisse überprüfen
show wireless client mac MAC@ stats mobility !!Überprüfen Sie die roam counts for client intra/inter wncd

9. Überprüfen Sie "Always-on-Tracing" für diesen Client. Identifizieren Sie die Schritte, die zum Löschgrund führen.
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log !! start last time can be modified to match when client facing issued.

10. Sammeln Sie alle Details für den Client mithilfe von show tech wireless-Befehlen für den Client und für das Client-Datenfeld:
Show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@

Erweiterte Protokolle von WLC und AP für konkreten Client MAC@

11. Wenn bei früheren Ausgaben die Ursache nicht identifiziert werden konnte, müssen wir ra_trace und Paketerfassungen vom Client sammeln, um die Ursache für das nächste Ereignis zu identifizieren.

Protokolle vom WLC:

!! Aktivieren Sie ra-trace für AP mit der Standardüberwachungszeit von 1800 s, und erhöhen Sie sie auf max., falls Sie nicht wissen, wann die AP-Verbindung getrennt wird.
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494 !!Verwenden der AP-Funk-MAC zum Erfassen von Ablaufverfolgungen mit ausführlicher Ebene vom WLC. Mit der Einstellzeit können wir Traces für bis zu 24 Tage aktivieren
!!Vervielfältigen
kein Debugging Wireless MAC <Client_MAC> interne Überwachungszeit 2085978494
!!WLC erzeugt eine ra_trace-Datei mit Client_info, Befehl, um zu prüfen, ob eine ra_trace-Datei generiert wurde.
dir bootflash: | i ra_trace

!!Embedded Captures gefiltert nach Client-MAC-Adresse in beide Richtungen und verfügen über einen zirkulären Puffer, um sicherzustellen, dass wir die neuesten Captures erhalten, falls der Puffer 100M überschreitet. Client-innerer MAC-Filter nach 17.1 verfügbar
MYCAP klar erfassen
MYCAP-Schnittstelle Po1 überwachen, beide
MYCAP-Puffergröße 100 überwachen
MYCAP-Übereinstimmung mit allen
überwachen Erfassung MYCAP innere mac CLIENT_MAC@
MYCAP Start überwachen
!!Vervielfältigen
MYCAP-Stopp überwachen
MYCAP-Export-Flash-Aufzeichnung:|tftp:|http:.../filename.pcap

Protokolle vom Access Point

Technologie anzeigen !! Sammeln Sie show tech, um alle Konfigurationsdetails und Clientstatistiken für den Access Point zu erhalten.
Laufzeit
!!Grundlegend
debugclient MAC@

!!Option für effiziente Client-Fehlerbehebung: https://developer.cisco.com/docs/wireless-troubleshooting-tools/#9800-guestshelleem-scripts-9800-guestshelleem-scripts

Liste aller Befehle

Liste aller Befehle des WLC

term exec prompt timestamps
show wireless summary
show wireless exclusionlist
show wireless exclusionlist client mac-address MAC@
show wi cli summary | ex _Run_
show wireless stats client detail | i Authenticating|Mobility__|IP Learn__|Webauth Pending|Run__|Delete-in-Progress
show wireless stats client detail
show wireless device-tracking database ip
show wireless device-tracking database mac
show wireless vlan details
show wireless device-tracking feature drop
show wireless stats client summary
show wireless client device summary
show wireless stats trace-on-failure | ex :_0
show wireless stats client delete reasons | ex _:_0
show logging profile wireless | i DELETE
show wireless client mac MAC@ detail
show wireless client mac MAC@ mobility history
show wireless client mac MAC@ stats mobility
show logging profile wireless start last 1 hours filter mac MAC@ to-file bootflash:Always_on_tracing_MAC@.log
show tech wireless client mac-address MAC@
show tech wireless datapath client mac-address MAC@
debug wireless mac <Client_MAC> internal monitor-time 2085978494

Liste aller Befehle vom Access Point

show tech
term mon
debug client MAC@