Inhalt

Einleitung

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie clientseitige Protokolle von der UC-One Communicator-Anwendung erfasst werden.

Problem

Wenn Probleme mit der UC-One Communicator-Anwendung auftreten, müssen clientseitige Protokolle angefordert werden.

Lösung

In der UC-One Communicator-Anwendung muss das Zahnrad-Symbol angezeigt werden, und navigieren Sie dann zu Optionen:

Wählen Sie im Dropdown-Menü Allgemein die Option Erweitert aus:

Wenn die Option Erweitert ausgewählt ist, wird der Umschalter Detaillierte Protokollierung angezeigt und muss aktiviert werden:

Nach der Aktivierung müssen Protokolle gelöscht werden, um eine bessere Fehlerbehebung zu ermöglichen. Anschließend muss das Problem repliziert werden. Sobald das Problem aufgetreten ist, klicken Sie auf die Option Protokolle anzeigen, um uns zum Ordner Protokollierung zu leiten, aus dem die Protokolle gesammelt werden müssen.