Unity Express-Fehler: Webanmeldung fehlgeschlagen. JTAPI-Anmeldung erfolgreich

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Aktualisiert:15. Oktober 2007
Dokument-ID:99377

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument wird die empfohlene Problemumgehung für die fehlgeschlagene Web-Anmeldung erläutert. Die erfolgreiche JTAPI-Anmeldung wird angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, sich mit einem bereits definierten, gültigen Benutzernamen und Kennwort bei Cisco Unity Express anzumelden, wobei die gleichen Anmeldeinformationen wie bei Cisco Unified Communications Manager 5.x verwendet werden.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

  • Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

  • Cisco Unity Express

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Normalerweise ist die Web-Anmeldung fehlgeschlagen. Wenn der AXL-Dienst (Administrative XML Layer) auf dem Cisco Unified Communications Manager nicht aktiviert ist, wird eine erfolgreiche JTAPI-Anmeldung angezeigt.

ccm-cue-error-1.gif

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um den AXL-Service auf Cisco Unified Communications Manager 5.x zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich bei Cisco Unified Communications Manager 5.x an.

  2. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability aus dem Dropdown-Menü oben rechts aus.

  3. Wählen Sie Extras > Service-Aktivierung, wenn die neue Seite geladen wird.

  4. Wählen Sie den Cisco CallManager-Server aus.

  5. Blättern Sie nach unten zu Datenbank+-Administratordienste.

  6. Überprüfen Sie den Cisco AXL Web Service.

  7. Änderungen speichern/anwenden.

404-Fehler empfangen

Beim Versuch, auf die CUE-Webschnittstelle zuzugreifen, wird der Fehler 404 angezeigt.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie, ob alle GUI-Dateien im Flash-Speicher sind. Überprüfen Sie anschließend, ob diese Befehle in der aktuellen Konfiguration des Routers enthalten sind:

ip http server
no ip http secure-server
ip http path flash:

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
15-Oct-2007
Erstveröffentlichung

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