Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Rufumleitung an externe Rufnummer fehlschlägt

Fehler bei ISDN PRI

Konfigurieren der Sprachübersetzungsregel

Zugehörige Informationen

Einleitung

Die Anrufweiterleitung in Cisco CallManager Express erfordert manchmal eine spezielle Konfiguration, um Änderungen an der Anrufer-ID oder verschiedenen von ISDN oder Session Initiation Protocol (SIP) verwendeten Zusatzdienstprotokollen zu berücksichtigen. In diesem Dokument werden allgemeine Lösungen für den Ausfall der Anrufweiterleitung auf der Cisco Unified CallManager Express-Plattform beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse von Cisco CallManager Express zu verfügen.

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps von Cisco zu Konventionen).

Rufumleitung an externe Rufnummer fehlschlägt

Wenn ein Benutzer versucht, einen Anruf mithilfe des Befehls Rufumleitung an eine externe PSTN-Nummer oder ein Mobilgerät weiterzuleiten, erhält der Benutzer einen Wählton, und die Rufumleitung schlägt fehl. Gleichzeitig kann jedoch ein Anruf von der internen Nummer zum gleichen externen PSTN oder zur gleichen Mobilnummer getätigt werden.

Fehler bei ISDN PRI

Wenn es sich bei der ausgehenden PSTN-Verbindung um ISDN PRI handelt, schlagen die Ferngespräche mit einer anderen als der vom Telco angegebenen Calling Line ID (CLID) fehl. Wenn ein Anruf weitergeleitet wird, bleibt die anrufende Nummer unverändert, und Telco lässt den Anruf nicht zu, da er eine andere Rufnummer erwartet. Dies ist die Nummer, von der der Anruf umgeleitet wird. Um dieses Problem zu beheben, konfigurieren Sie die Übersetzungsregel so, dass die ANI für ausgehende Anrufe erzwungen wird. Dies sollte der erwartete Telco-Wert sein.

Konfigurieren der Sprachübersetzungsregel

Um die Nummer des Anrufers zu übersetzen, können Sie eine Sprachübersetzungsregel verwenden.

Erstellen Sie eine Sprachübersetzungsregel im globalen Konfigurationsmodus. Weitere Informationen zu Sprachübersetzungsregeln finden Sie unter Sprachübersetzungsregeln.

voice translation-rule 100

rule 1 /\(^3...\)/ /8282100\1/

!--- This rule changes extensions that match 3000-3999 !--- adds 8282100 as a prefix. Refer to Voice Translation Rules !--- for more details.

voice translation-profile 1

translate calling 100

ephone-dn  8

number 3007

translation-profile outgoing 1

!--- The translation profile needs to be !--- applied to all ephone-dns that can make outbound calls.

So können Sie Anrufe an externe PSTN-Nummern oder Mobiltelefonnummern weiterleiten, die nicht von internen Anrufern stammen.

Hinweis: Wenn Sie über einen Cisco CallManager Express-Router verfügen, der Cisco IOS Software Release 12.(4)15T ausführt, und wenn die Umleitung von der Park-Anrufumleitung zu einer anderen Nummer fehlschlägt, müssen Sie ein Downgrade auf Cisco IOS Software Release 12.(4)9T4 durchführen.

Zugehörige Informationen

- Unterstützung von Sprachtechnologie

- Produkt-Support für Sprach- und Unified Communications

- Fehlerbehebung bei Cisco IP-Telefonie

- Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme