Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Wie lauten die Fehlercodes, die in Cisco Jabber für Windows ausgegeben werden?

Service-IDs

Systemservice (Service-ID 1000) - Fehlercodes

Fehlercodes des Kontaktsservice (Service-ID 1100)

IM Service (Service-ID 1200) - Fehlercodes

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die Fehlercodes, die im Fehlerfenster von Cisco Jabber für Windows ausgegeben werden, sowie die Fehlercodebeschreibungen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Cisco Jabber für Windows zu verfügen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco Jabber für Windows-Versionen 9.1.x und 9.2.x.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Wie lauten die Fehlercodes, die in Cisco Jabber für Windows ausgegeben werden?

Die Fehlercodes von Cisco Jabber für Windows werden in diesem Format angezeigt:

:

Service-IDs

In dieser Tabelle sind die verschiedenen Service-IDs, Namen und Beschreibungen aufgeführt:

Service-ID

Servicename

Beschreibung

1000

Systemservice

Dies ist der Hauptservice von Jabber, der alle anderen Dienste startet und den Anmeldeprozess orchestriert.

1100

Kontakt-Service

Dieser Service ist für die Kontaktauflösung und -suche zuständig.

1200

Instant Message (IM) und Presence-Service

Dieser Service ist für alle Presence- und IM-Dienste sowie für die Presence-Authentifizierung (primär) zuständig.

Alle drei Dienste können mit Fehlercodes verknüpft sein, die als zweiter Teil des Fehlercodes angezeigt werden. Hier einige Beispiele für die verschiedenen Fehlercodes für jede Service-ID.

Systemservice (Service-ID 1000) - Fehlercodes

Fehlercode

Beschreibung

1

Unbekannt

2

Feature-Set kann nicht gestartet werden (IM, Kontakte, Telefonie, Voicemail, Verlauf).

Fehlercodes des Kontaktsservice (Service-ID 1100)

Fehlercode

Beschreibung

1

Unbekannt

2

Kontakt hinzufügen fehlgeschlagen

1

Festlegen eines benutzerfreundlichen Namens fehlgeschlagen

4

Kontakt entfernen fehlgeschlagen

5

Gruppe hinzufügen fehlgeschlagen

6

Gruppe entfernen fehlgeschlagen

7

Hinzufügen der Kontaktgruppengröße überschritten

8

Hinzufügen der Kontaktlistengröße überschritten (Gesamtzahl der Kontakte = 1.000, Gesamtzahl der Kontakte pro Gruppe = 600)

9

Kontakt verschieben fehlgeschlagen

10

Unternehmensgruppe hinzufügen fehlgeschlagen

11

Entfernen der Unternehmensgruppe fehlgeschlagen

IM Service (Service-ID 1200) - Fehlercodes

Fehlercode

Fehlerbeschreibung

1

Unbekannt

200

Unbekannter Anmeldefehler

201

Authentifizierungsfehler

202

Interner Serverfehler

203

Konto abgelaufen

204

Aktualisierung erforderlich

205

Anmeldung abgebrochen

206

Konto gesperrt

207

Konto inaktiv

208

Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden

300

Anmeldungs-Timeout

301

Benutzername nicht angegeben

302

Kennwort nicht angegeben

303

Server nicht angegeben

304

Anmeldung fehlgeschlagen

400

Abmelden-Timeout

401

Fehler bei SignOff-Anforderung

402

ShutDown-Fehler

403

Start des Presence-Diensts fehlgeschlagen

Wenn Sie beispielsweise 1200::201 im Fehlerfenster sehen, liegt ein Authentifizierungsproblem vor (basierend auf den zuvor beschriebenen Fehlercodes):

Der 1200 bezieht sich auf den IM & Presence Service, und der 201 bezieht sich auf einen Authentifizierungsfehler.