Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die Fehlermeldung "IP Communicator":Auf diesem Computer sind keine kompatiblen Audiogeräte installiert, und es werden die notwendigen Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse des Cisco IP Communicator zu verfügen.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf Cisco IP Communicator Version 2.x.

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Wenn Sie den IP Communicator auf einem Computer installiert haben, erkannte er die auf diesem Computer installierte Soundkarte nicht.

Der Audio Tuning Wizard (Audio-Tuning-Assistent) zeigt in den Dropdown-Auswahlfeldern nichts an. Wenn der IP Communicator gestartet wird, wird eine Meldung angezeigt, in der es heißt, dass auf diesem Computer keine kompatiblen Audiogeräte installiert sind.

Lösung

Dieses Verhalten wird beobachtet, wenn ein Benutzer versucht, den IP Communicator auf einem System zu installieren oder zu verwenden, das unterschiedliche Namen für die Wiedergabegeräte (Wave Out) und Recording (Wave In) hat.

Führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus, um dieses Problem zu beheben:

- Verwenden Sie ein USB-Headset, das vom IP Communicator erkannt wird.

- Aktualisieren Sie auf die neueste Version des IP Communicators. siehe IP Communicator System Software (nur registrierte Kunden).

Zugehörige Informationen

- Installieren und Konfigurieren von IP Communicator mit CallManager 4.x

- Fragen und Antworten zu Cisco IP Communicator

- Unterstützung von Sprachtechnologie

- Produkt-Support für Sprach- und Unified Communications

- Fehlerbehebung bei Cisco IP-Telefonie

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems