Inhalt

Einführung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Konventionen

Opctest ausführen

Opctest-Befehle

Debuginformationen

Beenden und Beenden des opctest

Zugehörige Informationen

Einführung

Das Befehlszeilendienstprogramm Open Peripheral Controller (OPC) Test (Opctest) ermöglicht das Anzeigen und Festlegen verschiedener Parameter in einem OPC-Prozess für das Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Peripheral Gateway (PG). Sie können opctest über eine Microsoft Windows-Betriebssystem-Eingabeaufforderung oder eine Telnet-Sitzung ausführen.

Hinweis: Verwenden Sie eine Eingabeaufforderung, entweder auf einem PC oder über pcANYWHERE. Die Verwendung der Eingabeaufforderung ist besser, da die Datenspalten oft mehr anzeigen, als Telnet anzeigen kann.

Voraussetzungen

Anforderungen

Für dieses Dokument bestehen keine speziellen Anforderungen.

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Opctest ausführen

Gehen Sie wie folgt vor, um den Test zu starten:

1. Geben Sie den Befehl opctest /cust custname /node ICM-Knotenname ein.

Hinweis: Der Kundenname gibt den Kundennamen an, und der ICM-Knotenname ist der Knotenname. Ein Beispiel ist opctest /cust abc /node pgx.

2. Stellen Sie den Test/das Objekt aus? an einer Eingabeaufforderung.

Dieser Befehl zeigt Informationen zum Ausführen von opctest an.

3. Nachdem Sie opctest gestartet haben, geben Sie help oder ? um eine Liste aller verfügbaren Befehle anzuzeigen.

Der häufigste Befehl ist Status, der den Zustand und Zustand des PGs anzeigt.

Hier einige Beispielausgabe:

C:\> opctest /?

Version: Release 4.0, Build 04624

Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]

[/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

Abbildung 1 zeigt eine detailliertere Ausgabe des Status-Befehls:

Abbildung 1: Ausgabe des OPCT-Teststatus

Hinweis: In ICM-Version 4.1 zeigt der Abschnitt Peripheral Gateway Agent (PGAgent) nur die Connect-Zeit für die aktuelle aktive Seite an. In diesem Beispiel ist PGAgent auf PG5B die aktive Seite. PG5A ist inaktiv:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status

SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT

SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

Opctest-Befehle

Geben Sie help oder ? an der opctest-Eingabeaufforderung ein, um eine Liste der verfügbaren Befehle anzuzeigen.

Einige der opctest-Befehle, wie List_Agents und List_Trunk_Group, erfordern einen oder mehrere zusätzliche Befehlszeilenschalter. Geben Sie command name /? ein. um die korrekte Syntax zu erhalten. Hier ein Beispiel:

opctest: la

list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?

Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]

[/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]

[/help] [/?]

opctest: la 5004

SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16

TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0

Reserved=0 Hold=0

SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7

TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0

Reserved=0 Hold=0

SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg

list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004

Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext

ConfigParam

0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0

1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0

2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0

3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0

4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0

5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0

6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0

7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0

8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0

9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0

10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0

12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0

13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0

14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

Debuginformationen

Geben Sie den Befehl debug aus, um das spezifische Debuggen innerhalb von opctest zu aktivieren. Der debug-Befehl ermöglicht die Debugsteuerung, indem die Ablaufverfolgung aktiviert wird. Eine Aktivierung der Debugsteuerung ist viel effektiver, als wenn Sie die Registrierung anpassen oder die EMSTraceMask für den OPC-Prozess aktivieren. Die Aktivierung der Debugsteuerung aktiviert die Ablaufverfolgung auf OPC-Seite, für die Sie zusätzliche Ablaufverfolgung benötigen. Das Ablaufverfolgungsergebnis wird in den Protokolldateien des OPC Event Management System (EMS) angezeigt. Verwenden Sie Dumlog, um die Ausgabe der EMS-Protokolle anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung des Dumping-Dienstprogramms.

Hier ein Beispiel:

opctest: debug /?

Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]

[/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]

[/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]

[/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]

[/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

Führen Sie den Befehl debug /routing aus, wenn Sie ein Problem mit der Übersetzungsroute beheben müssen.

Wenn Sie die Fehlerbehebung abgeschlossen haben, verwenden Sie den Schalter /noall, um die OPC-Ablaufverfolgung auszuschalten. Wenn die Ablaufverfolgung aktiviert ist, können Leistungsprobleme auftreten.

Beenden und Beenden des opctest

Geben Sie den Befehl quit aus, um das opctest-Dienstprogramm zu beenden.

Vorsicht: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie den Befehl exit_opc ausgeben. Mit diesem Befehl wird der OPC-Prozess angewiesen, bei Duplexbetrieb beide Seiten des PGs zu verlassen. Der Node Manager erzwingt den Neustart des Prozesses, wodurch ein erneutes Laden der Konfiguration für den Call Router erzwungen wird. Alle internen Peripheriegeräte und Agentenstatus werden geleert. Anschließend erlernen OPC und der Peripheral Interface Manager (PIM) den PG und seine Konfiguration neu.

Zugehörige Informationen

- Verwendung des Dumping-Dienstprogramms

- Aufziehen der Ablaufverfolgung

- Technischer Support und Dokumentation - Cisco Systems