Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Lösung

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird die Lösung für ein Problem beschrieben, das bei WebEx Anrufen auftritt und bei dem registrierte Faxgeräte eine Nummer 488 "Not Acceptable Here" erhalten.

Voraussetzungen

Anforderungen

Administratorzugriff im Control Hub

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Webex Calling

- Steuerungs-Hub

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Faxanrufe funktionieren nicht, da das T.38-Protokoll nicht zwischen dem Fax-Gerät und der WebEx Cloud ausgehandelt wird. In diesem Szenario wird von Webex Calling als Antwort auf die Re-Invite-Anweisung für den Switchover zur Aushandlung des T.38-Modus eine 488 "Not Acceptable Here" (Nicht akzeptabel hier) generiert.

Anmerkung: In diesem Dokument wird davon ausgegangen, dass der T.38-Modus bereits im Control Hub auf dem Gerät konfiguriert ist.

Anrufnachrichtenfluss

Lösung

Schritt 1. Gehen Sie im Control Hub zu Management.

Schritt 2. Wählen Sie die Registerkarte Workspace oder Benutzer aus. Dies hängt davon ab, welchen dieser Optionen Sie das Fax-Gerät zugewiesen haben.

Schritt 3: Wählen Sie den Arbeitsbereich oder Benutzer aus, dem das Faxgerät zugewiesen wurde.

Schritt 4: Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe).

Wählen Sie die Registerkarte Calling (Anrufe)

Schritt 5: Blättern Sie nach unten, und wählen Sie Anruferfahrung aus.

Call Experience-Option

Schritt 6. Wählen Sie in den Komprimierungsoptionen die Option Normale Komprimierung aus.

Normale Komprimierungseinstellung

Schritt 7: Starten Sie das Faxgerät und das Faxgerät neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen in den Konfigurationsdateien für das in der WebEx Cloud registrierte Faxgerät aktualisiert werden.

Zugehörige Informationen

- Verbessern Sie die Faxübertragung mit Ihrem ATA