Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Problem

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Verbindung zum WebEx VDI-Telefondienst über Expressway zufällig getrennt wird.

Voraussetzungen

Verschieben Sie das WebEx Client-Protokoll auf den WebEx Control Hub, und laden Sie die Cisco Calling Environment Data-Datei in das Ticket hoch, damit das TAC sie lesen kann.  Außerdem benötigt das TAC die E-Mail-Adresse und die Organisations-ID des Benutzers.

Problem

Der WebEx Client kann keine Verbindung mit dem Softphone-Service herstellen, wenn eine Verbindung mit dem Backup-Rechenzentrum (DR) hergestellt wird. Das WebEx Client-Softphone stellt eine Verbindung mit dem primären Rechenzentrum her.

Lösung

Thin Client mit Expressway:

EccIpResolveHelper::getIpAddressByHostname:Resolve IpAddress From ThinClient, hostname : den-eq-dat-expwy-e., family: 2

Timeouts für Thin Client in 2 Sekunden über Port 8443:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Enter, currentIpRequestId: 1, hostname:, port: 8443 EccWrapper::queryLocalIpAddress:Wait result for requestId: 1, timeout: 2s.

Das Ergebnis ist, dass Thin Client den Hostnamen nicht finden kann:

EccWrapper::queryLocalIpAddress:Timed out, requestId: 1, local ip not found for hostname:

Stellen Sie sicher, dass die WebEx App sowohl die externe IP-Adresse als auch den Port ( 8443/5061 ) des VCS-E in der HVD erreichen kann. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dokument:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html#Cisco_Reference.dita_0d5c03e9-16aa-4864-911a-78d4a3fc1389

Im nächsten Dokument werden die Einstellungen für interne DNS- und Firewall-Einstellungen für VDI-Umgebungen empfohlen:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/vdi/wbx-vdi-deployment-guide/wbx-teams-vdi-deployment_chapter_01.html