Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Test-Ports

Für Windows

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument werden die Schritte zum Testen der Ports für den TCP-SIP-Datenverkehr beschrieben, um eine Fehlerbehebung durchzuführen, wenn unterstützte Geräte für WebEx Anrufe vorhanden sind.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Kenntnis Ihrer WebEx-Anruferumgebung und -architektur

- Habe die Port-Referenzinformationen für WebEx Anrufe gelesen

- Grundlegende Fehlerbehebung bei Geräteregistrierungsproblemen.

- Führen Sie das CSCAN-Tool aus WebEx Calling bietet Verwenden Sie CScan, um die WebEx Calling Network Quality zu testen.

Verwendete Komponenten

Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardware-Versionen beschränkt.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

In diesem Dokument wird eine grundlegende Methode zur Fehlerbehebung und zum Testen beschrieben, ob Sie Zugriff auf die WebEx Calling Signaling Session Initiation Protocol (SIP)-Ports haben.

In einigen Fällen können sich Geräte nicht registrieren, und es wird ein Offline-Status angezeigt oder der Status auf dem Control Hub wird ausgegeben.

Sie benötigen eine Paketerfassung, damit Sie untersuchen können, ob das Gerät den erwarteten SIP-Fluss zur Registrierung aufweist:

Wenn eine Paketerfassung erfolgreich ist, sieht sie ähnlich aus wie im nächsten Bild:

Das rote Kästchen zeigt an, dass die TCP-Verbindung hergestellt wurde.

Im nächsten Bild sehen Sie ein Beispiel dafür, wenn keine TCP-Verbindung hergestellt wurde:

Hier wird nur TCP SYN bei der Erfassung angezeigt, sodass das Gerät die TCP-Verbindung nicht öffnen kann.

Hinweis: Wenn Sie auf ein solches Problem stoßen, müssen Sie untersuchen, warum es blockiert wird. In einigen Fällen wird die Firewall blockiert, jedoch sind weitere Untersuchungen erforderlich.

Es gibt einige Schritte, die Sie tun können, um TCP-Verbindungen von Ihrem Windows/MAC zu überprüfen.

Test-Ports

Für Windows

Öffnen Sie die Power Shell, und verwenden Sie die folgenden Befehle:

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

Darüber hinaus  ipconfig  um die Quelle zu überprüfen:

Hinweis: Die hier gezeigten IP-Adressen sind der WebEx Calling Session Border Controller (SBC).

Wechseln Sie zu Terminal, und verwenden Sie die folgenden Befehle:

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

Darüber hinaus  ipconfig  um die Quelle zu überprüfen:

Zugehörige Informationen

- Verwenden von CScan zum Testen der Qualität des WebEx Calling Network

- Technischer Support und Downloads von Cisco